Substituição de bateria

[sara_afonso16]

Adquiri o meu PC HP há cerca de 3 anos, pelo que já se encontra fora da garantia, mas a bateria ainda não.

Preciso de substituir a bateria principal, no entanto sei que, independentemente de estar dentro da garantia, esta não cobra o desgaste da mesma.

Comprei o PC na Media Market com seguro adicional. Neste sentido, devido deslocar-me presencialmente à loja com o comprovativo de compra, de forma a saber se há a possibilidade de resolverem o problema ou haverá outro meio de resolução?

[Fabio_L32]

OLá @sara_afonso16 

A Comunidade de Suporte HP do Brasil é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Este procedimento aqui no Brasil ele não se aplica, o acessório tem 01 ano de garantia de acordo com o produto. 

Te recomendo ligar na HP de Portugal e verificar esse processo que está citando.

No aguardo

Att,