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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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HP ENVY 5010
macOS 10.13 High Sierra

Tenho uma impressora HP ENVY 5010 s/ fio e agora sempre que a ligo os meus PC's não estabelecem ligação com a impressora. A solução tem sido desligar tudo (roteador, TV, sistemas informáticos) e depois funciona. Mas isto não é aceitável, não posso desligar tudo sempre que preciso da impressora. Devo comprar outra marca ou isto tem solução?

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Reitor Reitor
Reitor
0 28154 6107 8175
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Olá @Josal , boa tarde !

 

Por gentileza, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/EN5000_2102B/EN5000_2102B.dmg

 

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


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Por gentileza, tente atualizar o firmware dela:

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Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude !

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