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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Deskjet GT 5822 não imprime no wi-fi

Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde. Estou há semanas tentando corrigir o erro da minha impressora Deskjet GT5822. Ela de repente parou de imprimir no Wi-Fi. Ela conecta na rede, sem problema nenhum, porém quando tento imprimir aparece uma mensagem de erro de que a impressora está offline ou que o computador não consegue se comunicar com a impressora.

Já desinstalei e instalei novamente, já tentei atualizar drivers, instalei novamente o HP Smart, ele configura a impressora e diz que está tudo ok, porém quando tento imprimir não sai nada novamente. Tentei também pelo Mac, ele encontra a impressora na rede, mas não consegue se comunicar com ela na hora de finalizar a configuração. A impressora só imprime ou digitaliza se estiver conectada no cabo USB.

Tentei atualizar o firmware disponível no link https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/HP-DeskJet-GT-5820-All-in-One-Printer-series/810901... porém, ele localiza a impressora mas não me dá a opção de atualiza-la. Ja baixei também o HP Print and Scan doctor, ele vai até certo ponto, depois trava na parte Encontrar e Corrigir problemas, simplesmente não vai para as etapas seguintes. Já baixei também o Assistente de impressora HP, por ele eu redefini as configurações Wi-Fi, mas também não resolveu. Enfim, já tentei de tudo e essa impressora simplesmente não imprime no Wi-Fi. Gostaria de uma luz se possível, muito obrigada!

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Reitor Reitor
Reitor
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Deskjet GT 5822 não imprime no wi-fi

Olá @gabi_galvao , boa tarde !

 

Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:

 

1. Desinstale a impressora por completo.
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros - http://www.baixaki.com.br/download/ccleaner.htm
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.

Efetue esses passos para limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Volte novamente ao "executar" e digite "temp" sem as as aspas e a %.

 

Depois reinicie o computador e reinstale a impressora para testes.

 

Se não funcionar, instale ela via USB então e depois siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

 

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

 

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

  • Uma rede sem fio funcionando que inclua um
  • O nome da sua rede sem fio (também chamado de
  • Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

  1. Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

    Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

    Para Windows 8/8.1:

    • Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
    • Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
    • Selecione Configuração e Software da Impressora
    • Selecione Conv. impressora USB em sem fio

 

Espero que lhe ajude !

😉

 

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Lhe desejo uma excelente semana !

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