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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 3
690 Exibições

ERRO EBS00P0010

em ‎10-05-2024 07:01 AM

Produto: HP Deskjet Ink Advantage 2874
Sistema Operacional: Other

Estou tentando configurar minha impressora mas mas para adicionar a impressora e fazer a configuração necessária para acessar o wi-fi. Faço tudo pelo aplicativo HP Smart, e a impressora é localizada, a rede wi-fi também é encontrada, eu insiro a senha da rede wi-fi, e o procedimento avança para a próxima etapa informando o seguinte:

"Impressora conectada ao wi-fi" e "Vamos conectar nossa configuração guiada".

No entanto, após isso, fica processando durante algum tempo, e aparece a seguinte mensagem de erro:

"Desculpe. Algo está errado.

Estamos com um problema técnico em sua sessão de configuração do HP Smart. Não pudemos resolver o problema, e não é possível concluir a configuração da impressora neste momento.

Saia da configuração e tente novamente resolver esse problema depois. Se você continuar a ter problemas de configuração, entre em contato com o Suporte HP.

(Código de erro: EBSOOP0010)".

E depois disso a impressora continua sem conexão com o wi-fi.

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 3

ERRO EBS00P0010

em ‎07-06-2024 03:09 PM

Olá @TalissaOly 

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante
Estudante
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Mensagem 3 de 3

ERRO EBS00P0010

em ‎27-06-2024 10:25 PM

A minha Está 

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação