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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 1 de 4
356 Exibições

IMPRESSORA NÃO FUNCIONADA NADA

em ‎17-02-2024 03:44 PM

Produto: IMPRESSORA HP INK TANK WIRELESS 416
Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

A impressora travou com a luz laranja acesa na tela (luz da falta de papel) e acenda também a luz laranja do cartucho de impressão preto, além da luz do Wireless (azul) ficar parcialmente acesa, porém, não funciona mais nada na impressora, nem o painel, nem nenhum botão. A fonte já foi testada e está funcionando perfeitamente, assim como o cabo de alimentação e as tomadas. Os cartuchos de impressão estão novos. Já tentei fazer o reset da impressora de diversas formas diferentes, porém, sem sucesso. Alguém tem alguma ideia do que possa ter ocorrido?

3 RESPOSTAS 3
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 4

IMPRESSORA NÃO FUNCIONADA NADA

em ‎19-02-2024 06:15 PM

Olá @RomilsonBorges 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/document/c05802719


Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
2 1 0 0
Mensagem 3 de 4

IMPRESSORA NÃO FUNCIONADA NADA

em ‎20-02-2024 11:14 AM

Nada para nada... que impressora ruim!!! Pense!

Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 4 de 4

IMPRESSORA NÃO FUNCIONADA NADA

em ‎20-02-2024 11:17 AM

Olá @RomilsonBorges 

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui

 

Veja se os assistentes abaixo podem te apoiar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação