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Impressora HP PRO MFP M277DW wi fi nao funciona!!
em
26-01-2016
06:36 PM
- editado pela última vez em
27-01-2016
07:35 AM
por
JessikaV
Comprei uma impressora HP PRO MFP M277DW tem exatos 6 meses, aparece a seguinte msg '' O hardware sem fio esta ausente ou mal encaixado. press ok para continuar''
e com isso nao consigo imprimir nenhum documento do meu dispositivo movel ou outro qualquer...
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Impressora HP PRO MFP M277DW wi fi nao funciona!!
em 29-01-2016 10:38 AM
Vou passar seu caso a um de nossos colegas aqui no forum que seguirá com o atendimento.
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Impressora HP PRO MFP M277DW wi fi nao funciona!!
em 27-01-2016 08:57 AM
Olá @Juniorfjb
Veja se é possível resolver este problema com a atualização de firmware da máquina.
Caso persista, acredito que seja necessário um atendimento ao produto.
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Impressora HP PRO MFP M277DW wi fi nao funciona!!
em 28-01-2016 12:00 PM
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em 29-01-2016 10:38 AM
Vou passar seu caso a um de nossos colegas aqui no forum que seguirá com o atendimento.
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Impressora HP PRO MFP M277DW wi fi nao funciona!!
em 31-01-2016 03:50 PM
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Impressora HP PRO MFP M277DW wi fi nao funciona!!
em 01-02-2016 02:27 PM
Olá Juniorfjb,
Mas já conseguiu imprimir via Wifi do computador desde a compra?
Realize as seguintes etapas para tentar corrigir o erro:
1. Desinstale a impressora por completo. (no caso de ter sido instalado, não instalado passe para a próxima etapa).
2. Execute o Ccleaner para fazer uma limpeza nos registros.
3. Atualize os software: Windows Update, Windows Installer, Net. Framework.
4. Verifique se apresenta erro no gerenciador de dispositivos e atualize com o botão direito do mouse se tiver erros.
Limpar o registro dos arquivos temporários:
1. Segure o botão "windows + r" e em "executar"
2. Digite "%temp%" sem aspas e clique em "OK"
3. Exclua todos os arquivos que conseguir.
4. Entre novamente e coloque "temp" sem aspas e sem a %.
5. Limpe a pasta.
Execute as correções da Microsoft abaixo:
Corrigir programas que não podem ser instalados ou desinstalados
http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall/pt-br
Diagnosticar e corrigir impressora, driver e impressão
http://support.microsoft.com/mats/printing_problems/pt-br
Solucionando problemas do Windows Installer
http://technet.microsoft.com/pt-br/library/cc780218(v=ws.10).aspx
Diagnostique e corrija automaticamente problemas de USB no Windows
http://support.microsoft.com/mats/windows_usb_diagnostics/pt-br
Nota: tente instalar novamente com o antivírus e o firewall desativado, coloque o cabo USB somente se for solicitado após escolher a instalação via Wireless. Utilize este driver: Software completo e driver
Janaína_S
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em 01-02-2016 04:33 PM
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Impressora HP PRO MFP M277DW wi fi nao funciona!!
em 02-02-2016 09:22 AM
Olá Juniorfjb,
Mas já conseguiu imprimir antes pelo computador utilizando o Wifi?
Instalou o driver completo enviado? Se sim, ao selecionar a instalação sem fio apresentou alguma mensagem?
Janaína_S
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em 02-02-2016 10:30 AM
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Impressora HP PRO MFP M277DW wi fi nao funciona!!
em 02-02-2016 11:35 AM
Olá Juniorfjb,
E sobre a instalação com o driver atualizado? Ao selecionar a instalação sem fio apresentou alguma mensagem?
Na página 102 do Manual efetue a restauração dos padrões e na página 142 efetue a impressão do teste de rede
Restaurar os padrões de fábrica
Na página 43 teste o Wireless direct se não conseguir com os passos informados acima
Janaína_S
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