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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 11 de 13
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Impressora Offline porém responde na rede

em ‎21-12-2018 08:17 AM

Vou fazer esse teste e logo mais posto se deu certo.

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Professor Adjunto
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1,607 1,218 95 228
Mensagem 12 de 13
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Impressora Offline porém responde na rede

em ‎26-12-2018 08:33 AM

Ok Raphalmeida, fico no aguardo.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte
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Mensagem 13 de 13
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Impressora Offline porém responde na rede

em ‎17-01-2019 03:19 PM

Boa tarde a todos,

 

Fiz os testes conforme indicado e não deu certo.

 

 

Tentei fazer a atualização de firmware pelo software de update, mas ele tem apenas o Send Firmware. Ele envia o firmware para a impressora.

 

Onde posso realmente atualizar? Pois quando vejo nas configurações da mesma, o firmware ainda não foi atualizado.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.

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