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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
587 Exibições

Impressora não imprime

em ‎07-03-2019 11:00 AM

Produto: HP deskJet Ink Advantage 3636

A minha impressora, identificada acima, funcionava normal até que parou de imprimir.  Embora apareça como conectada na rede wi-fi, quando é dado o comando de impressão, aparece a mensagem: impressora não encontada.

Baixei o HP Scan Doctor, e na hora da impressão de teste, não imprimiu. Selecionada a opção "sem impressão", congela tudo, sendo necessário o uso do "Ctrl/Alt/Del para finalização da tarefa.

O scan está funcionando normalmente. Mas não imprime.

Troquei o cartucho por outro original, imprimiu a folha de teste mas os documentos que comandei.

Antecipadamente grato,

Catuanga

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Impressora não imprime

em ‎07-03-2019 11:05 AM

Olá @Catuanga , bom dia !

 

Uma dúvida, você mudou recentemente de operadora de internet ?

Chegou a tentar conectá-la via USB para testes ?

Desabilite também o suporte bidirecional no driver e faça um novo teste:

Bidirecional.png

 

 

Me avise como ficou independente do resultado e se não resolver, faça um teste via usb e responda minhas perguntas iniciais.

 

 

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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