Minha impressora não enxerga o modem da Claro NET

Odysséus · ‎14-09-2021

Saudações

Ontem eu deixei a impressora HP Photosmart D110a desligada (fora da tomada), por algumas horas e quando religuei a impressora ela não enxergou mais o WI-FI, buscando na rede li que muitos tiveram o mesmo problema que eu , especificamente utilizando modens Claro NET, sendo meu modem um Sagem/Sagemcom - FAST3486AC, mas nenhuma solução das soluções que funcionou para os outros funcionou para mim.

Tentei mudar de WAP 2 para WAP, mudar o canal de frequência, instalar por cabo USB, dar reset na impressora, mudar o nome da rede e remover caracteres especiais da ID e senha da rede, nada surtiu efeito; enfim tudo que estava neste fórum de suporte.

Se alguém tiver uma solução?..

Observação: a impressora funciona por USB, porem não tenho portas sobrando, e não vi nenhuma pagina aqui relatando que a impressora não enxerga o modem (no caso da NET, pois os das outras operadoras ela enxerga), que é o meu caso.

Ronaldo_Ferreir · ‎10-10-2021

@Odysséus , bom dia !

Como está funcionando via USB, siga os passos do documento abaixo:

https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/wireless-printing-center/reconfiguring-system-help2.html

Converter uma impressora conectada via USB para sem fio

Se estiver usando sua impressora sem fio HP diretamente conectada ao computador com um cabo USB, você poderá mudar de uma conexão via USB para uma conexão sem fio. Com a impressora conectada à rede sem fio, ela pode ser facilmente compartilhada por outros computadores que estão também conectados à rede.

Antes de começar, você precisará do seguinte:

Uma rede sem fio funcionando que inclua um
O nome da sua rede sem fio (também chamado de
Se estiver usando uma senha sem fio, você precisará saber a chave

Etapas para fazer a conversão sem fio

Verifique primeiro se o computador está conectado à rede.

Se a impressora não estiver atualmente conectada ao computador, conecte o cabo USB entre o computador e a impressora.

Verifique se o software da impressora HP está instalado no seu computador.

Se o software da impressora HP estiver instalado, use Windows XP, Windows Vista ou Windows 7:

Iniciar -> Programas -> HP -> -> Configuração e Software da Impressora.

Para Windows 8/8.1:
- Abra o software da impressora a partir da tela de início (usando o ícone do modelo da sua impressora) ou a partir do bloco com o nome da impressora.
- Selecione (clique ou toque em) Utilitários na parte superior da tela Software da impressora
- Selecione Configuração e Software da Impressora
- Selecione Conv. impressora USB em sem fio

Espero que lhe ajude !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Odysséus · ‎12-10-2021

Saudações!

Como da para ler em minha postagem, verá que já tentei instalar via cabo USB e não deu.

Da erro de instalação, a instalação só vai via USB, se tentar passar de USB para sem fio da erro no programa de instalação hpzsetup.exe, erro fatal.

E meu sistema é o Windows 10 21H1 Compilação 19043.1266