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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
474 Exibições

Não imprime quando PC no 5G

HP Deskjet GT 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

A minha impressora sempre imprimiu enquanto meu PC estava na rede 5G, por algum motivo desconhecido, desde o dia 04/03/21 ela parou de ser reconhecida como online pelo app HP Smart enquanto o PC está na rede 5G, ao mudar pro 2G ela volta a ser reconhecida, seria no mínimo incomodo alterar pro 2G toda vez que eu for imprimir algo para ela ser reconhecida como online pelo app. Alguém tem alguma solução?

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Não imprime quando PC no 5G

Olá @GTytus , bom dia !

 

Se já funcionava antes, tente restaurar os padrões de rede dela conforme abaixo:

 

Ronaldo_Ferreir_0-1619702548385.png

 

Feito isso, configure ela na rede novamente.

 

Espero que lhe ajude !

👍

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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