P1102w

[edpresman]

ola

no meu servico tem uma P1102w, porem de uma semana para ca esta ficando sempre em offilie

so a usamos em wifi

quando mdan para ela o led vermelho de erro fica piscando e depis no webprinter fica  em offline

ja restaurei configuracoes de fabrica e nada

[SFranklim]

Boa noite edpresman,

Obrigado por usar o forum HP,

Quando o led vermelho fica a piscar, no computador aparece alguma mensagem de erro? Possivelmente ela fica offline devido a ficar com erro. =\

Verifique este link e tente confirmar se alguma das combinações de luzes coincide com o erro da sua Laser: http://support.hp.com/br-pt/document/c02523854

Pode também, num dos pc's, tentar apagar atraves do painel de controlo o driver da impressora e voltar a adicionar uma impressora de rede, para confirmar se poderá ser o driver a causar esse erro na impressora.

espero ter ajudado,

cumprimentos

[edpresman]

ola

é de atencao

como disse, ja refiz configuracoes de fabrica, ja conectei meu opc a ela via usb e na hora funciona, porem algum tempo depois para e volta dar o erro

[SFranklim · Accepted solution]

boa tarde,

obrigado pela sua resposta,

relativamente aos tonners estão todos operacionais?

Aparentemente se já fez todos os passos indicados, podera ser uma falha de hardware. desta forma, o melhor será contactar o suporte tecnico por telefone e solicitar assistência para o seu produto.. =\

cumprimentos,

[edpresman]

sim os tonner estao ok

[SFranklim]

ok, dessa forma tente entrar em contacto com o suporte tecnico e solicitar assistência para esta questão, pois poderá ser mesmo falha de hardware da impressora..

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html