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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Solucionado!

P1102w

ola

no meu servico tem uma P1102w, porem de uma semana para ca esta ficando sempre em offilie

so a usamos em wifi

quando mdan para ela o led vermelho de erro fica piscando e depis no webprinter fica  em offline

ja restaurei configuracoes de fabrica e nada

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P1102w

boa tarde,

obrigado pela sua resposta,

 

relativamente aos tonners estão todos operacionais?

 

Aparentemente se já fez todos os passos indicados, podera ser uma falha de hardware. desta forma, o melhor será contactar o suporte tecnico por telefone e solicitar assistência para o seu produto.. =\

 

cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Solucionado!

P1102w

Boa noite edpresman,

Obrigado por usar o forum HP,

 

Quando o led vermelho fica a piscar, no computador aparece alguma mensagem de erro? Possivelmente ela fica offline devido a ficar com erro. =\

 

Verifique este link e tente confirmar se alguma das combinações de luzes coincide com o erro da sua Laser: http://support.hp.com/br-pt/document/c02523854

 

Pode também, num dos pc's, tentar apagar atraves do painel de controlo o driver da impressora e voltar a adicionar uma impressora de rede, para confirmar se poderá ser o driver a causar esse erro na impressora.

 

espero ter ajudado,

cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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P1102w

ola

é de atencao

como disse, ja refiz configuracoes de fabrica, ja conectei meu opc a ela via usb e na hora funciona, porem algum tempo depois para e volta dar o erro

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P1102w

boa tarde,

obrigado pela sua resposta,

 

relativamente aos tonners estão todos operacionais?

 

Aparentemente se já fez todos os passos indicados, podera ser uma falha de hardware. desta forma, o melhor será contactar o suporte tecnico por telefone e solicitar assistência para o seu produto.. =\

 

cumprimentos,

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P1102w

sim os tonner estao ok

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P1102w

ok, dessa forma tente entrar em contacto com o suporte tecnico e solicitar assistência para esta questão, pois poderá ser mesmo falha de hardware da impressora..

 

http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/contact.html

Eu trabalho para a HP.
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