PROBLEMA NA INSTALAO

[newtonfernandez]

NOME – NEWTON FERNANDEZ

CPF      -  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

E-MAIL –[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

TEL [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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Nome do produto –  HP DeskJet Ink Advantage 5200

Modelo – M2U77A-64014

Número de série  -  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

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COM REFERENCIA A MINHA IMPRESSORA DESCRITA.

EU INSTALEI, MAIS EU SOU TOTALMENTE LEIGO, NO ASSUNTO DE INFORMATICA MAIS TENHO OS SEGUINTES PROBLEMAS:

1 – A CONECÇAO VIA USB FUNCIONA, MAIS QUANDO TENTO VER ALGUMAS OPERAÇOES ( NIVEL DE TINTA )

DIZ QUE CONEÇAO BILATERAL NÃO FUNCIONA ( O CABO ESTA FUNCIONANDO NORMAL NO MODELO HP 3546)

CONSIGO IMPRIMIR, DIGITALIZAR.

2 – NÃO CONSIGO CADASTRAR IMPRESSSORA, JÁ TENHO CONTA

3 – TENHO QUE INSTALAR SOMENTE O APLICATIVO - HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-on-one -mod Brasil 5276 aplicativo  OU OUTROS BAIXO RELACIONADOS:

   A - HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-on-one -mod Brasil 5276  fax

   B - HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-on-one -mod Brasil 5276 ferramentas

   C  - HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-on-one -mod Brasil 5276 firmware

4 – COMO CONSIGO CODIGO DE RECUPERÇAO

5 – COMO CONSIGO CODIGO DE ID

6 – COMO CONSIGO CODIGO DE IP

7 – INSTALEI COM FIO E SEM FIO

8 -HP SMART – COMO PARA PODER USAR

8 – HÁ A POSSIBILIDADE DA TOMADA DE ENTRADA USB DA IMPRESSORA, ESTAR COM DEFEITO?

[RoseliS]

Olá NEWTON FERNANDEZ

Por gentileza, me responda as peguntas abaixo.

• Impressora está intalada em rede wi-fi?
• Se sim, consegue fazer impressão e digitalização?
• O driver intalado foi appenas de rede ou de USB também?

Para obter as informações da 4° solicitação em diantes pode identificar abaixo.

Impressoras HP DeskJet e OfficeJet 5200 - Imprimir páginas de autoteste

No link acima mostra como imprimir e obter todos as informações solicitadas.

Nos links abaixo como usar HP smart, já respondendo a 3° questão poderá usar apenas um aplicativo

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10)

Impressoras HP - Instalar e usar o aplicativo HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

Espero que tenha lhe ajudado e aguardo sua resposta.

Obrigada.