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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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PROBLEMA NA INSTALAO

HP DeskJet Ink Advantage 5200

 

NOME – NEWTON FERNANDEZ

 

CPF      -  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

E-MAIL –[texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

TEL [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 

----------------------------------------------------------------------------------

 

Nome do produto –  HP DeskJet Ink Advantage 5200

 

Modelo – M2U77A-64014

 

Número de série  -  [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

 ----------------------------------------------------------------------------------

 

COM REFERENCIA A MINHA IMPRESSORA DESCRITA.

EU INSTALEI, MAIS EU SOU TOTALMENTE LEIGO, NO ASSUNTO DE INFORMATICA MAIS TENHO OS SEGUINTES PROBLEMAS:

 

1 – A CONECÇAO VIA USB FUNCIONA, MAIS QUANDO TENTO VER ALGUMAS OPERAÇOES ( NIVEL DE TINTA )

DIZ QUE CONEÇAO BILATERAL NÃO FUNCIONA ( O CABO ESTA FUNCIONANDO NORMAL NO MODELO HP 3546)

CONSIGO IMPRIMIR, DIGITALIZAR.

 

2 – NÃO CONSIGO CADASTRAR IMPRESSSORA, JÁ TENHO CONTA

 

3 – TENHO QUE INSTALAR SOMENTE O APLICATIVO - HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-on-one -mod Brasil 5276 aplicativo  OU OUTROS BAIXO RELACIONADOS:

 

   A - HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-on-one -mod Brasil 5276  fax

   B - HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-on-one -mod Brasil 5276 ferramentas

   C  - HP Deskjet Ink Advantage 5200 All-on-one -mod Brasil 5276 firmware

 

4 – COMO CONSIGO CODIGO DE RECUPERÇAO

 

5 – COMO CONSIGO CODIGO DE ID

 

6 – COMO CONSIGO CODIGO DE IP

 

7 – INSTALEI COM FIO E SEM FIO

 

8 -HP SMART – COMO PARA PODER USAR

 

8 – HÁ A POSSIBILIDADE DA TOMADA DE ENTRADA USB DA IMPRESSORA, ESTAR COM DEFEITO?

 

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PROBLEMA NA INSTALAO

Olá NEWTON FERNANDEZ

 

Por gentileza, me responda as peguntas abaixo.

 

  • Impressora está intalada em rede wi-fi?
  • Se sim, consegue fazer impressão e digitalização?
  • O driver intalado foi appenas de rede ou de USB também?

Para obter as informações da 4° solicitação em diantes pode identificar abaixo.

 

Impressoras HP DeskJet e OfficeJet 5200 - Imprimir páginas de autoteste

 

No link acima mostra como imprimir e obter todos as informações solicitadas.

 

Nos links abaixo como usar HP smart, já respondendo a 3° questão poderá usar apenas um aplicativo

 

Impressoras HP - Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10)

 

Impressoras HP - Instalar e usar o aplicativo HP Smart (Android, Apple iOS, iPadOS)

 

Espero que tenha lhe ajudado e aguardo sua resposta.

 

Obrigada.

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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