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Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
1.625 Exibições

Problema para atualizar a firmware

M2020
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Não estou conseguindo atualizar a firmware da samsung m2020 eu coloco a impressora em modo de download  e executo o usblist2.exe porem ele abre apenas uma janela preta que se fecha automaticamente em seguida. Alguem pode me ajudar estou precisando muito!

2 RESPOSTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
21,020 10,767 1,251 2,818
Mensagem 2 de 3

Problema para atualizar a firmware

Olá VVSS!

 

A impressora está conectada no PC via USB?

 

Desative o Antivírus e o Firewall do Windows e tente novamente.

 

Se o erro persistir, entre em contato com o atendimento especializado nesta linha de produtos.

 

Telefone: 11 4090-1590

https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Estudante
Estudante
1 1 0 0
Mensagem 3 de 3

Problema para atualizar a firmware

Amigo, eu tentei no Windows 7 32 e 64 bits, mas esse procedimento só funcionou sem nenhum problema em um computador com Windows XP.

 

Abraço.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação