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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Olá @Financeiro, bom dia !
Quando trocamos de provedor de internet, a conexão antiga fica atrelada à anterior e por isso ocorre esse problema.
Nesse tipo de caso, é necessário um reset das configurações de rede, porém...no manual oficial não tem nenhum tipo de orientação:
http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c05790150
Nesse outro site, eles mencionam que é o reset é feito diretamente pelo suporte à produtos Samsung:
Neste caso, sugiro entrar em contato direto com o atendimento especializado nesta linha de produtos.
Telefone: 11 4090-1590
https://support.hp.com/br-pt/products/printers/samsung-printers
Espero que lhe ajude !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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