ML350 G6 - Fontes: OK, Placa mãe: Aparentemente OK. Mas servidor não liga

[LuisDF]

Olá pessoal,

Tenho um servidor hp proliant ml350 g6 que sempre funcionou perfeitamente.  Mas, na quinta a feira a noite, vimos que eestava desligado e não liga mais. 

Verificamos as duas fontes hot plug (principal e redundante) e ambas estão funcionando perfeitamente (tensão de saída está ok). Da mesma forma, a tensão de alimentação chega a placa mãe. Verificamos também o jumper de acionamento da fonte e fizemos o jumper manual (o problema poderia ser algo como o botão de ligar estar quebrado), ainda sem resposta.

Até aí, pensamos que poderia ser a placa mãe (apesar de visualmente nenhum capacitor ou componente aparentar problema). O mais curioso no entanto foi que durante os testes, o servidor ligou uma vez e ficou funcionando normalmente. E ele ligou quando eu estava medindo a tensão entre dois pontos do conector para o painel de entrada. Ao medir a tensão, a resistência é bastante alta então não deveria ter efeito. No entando, o servidor ligou e ficou funcionando normalmente.  Mas ao desligar, não conseguimos religar-lo outra vez.

Alguém tem alguma ideia? 

Não consigo pensar em nada. 

Vocês conhecem alguma empresa de reparo em Brasília - DF?

Agradeço desde á se alguém puder me ajudar.

[LuisDF]

Pessoal,

Estou assumindo que as fontes (as duas) estão okay, porque consigo medir a tensão nelas e ao plugar ela no servidor consigo ver o 12V saindo onde deveria sair. 

Fazendo engenharia reversa, conseguimos achar o lugar onde o botão de ligar funciona como jumper para ligar a fonte (mas não liga, tlvz por um problema na placa mãe, retificador da placa mãe, etc..). 

Mas não consigo ligar elas fora do servidor para testar.

Alguém saberia como fazer o jumper para ligar elas fora do servidor. 

A fonte deveria ligar o led quando plugada na tomada (fora do servidor)? Porque ambas as fontes não ligam o led nesse caso.

Obrigado novamente!  😃

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @LuisDF, boa tarde amigo !

Pelos testes que realizou, temos algumas possibilidades de falha:

1 - Na system board (placa mãe);

2 - Na power supply backplane (placa que controla as fontes);

3 - Algum problema de estática no servidor;

4 - Botão de ligar.

Fonte com certeza não é, pois como estão em redundância não teria como dar problema em duas ao mesmo tempo.

Ligando fora do servidor elas não acendem o led mesmo, pq necessitam da conexão com a power supply backplane pra isso.

O que você poderia tentar (mas acho uma possibilidade mínima) seria retirar e reencaixar a system board, até pra eliminar alguma possibilidade de estática.

Se não resolver, pela ordem, a primeira indicação de troca seria a system board e segunda opção a power supply backplane.

Spare part (lista das peças do servidor):

http://h20566.www2.hpe.com/hpsc/doc/public/display?docLocale=en_US&docId=emr_na-c01725643&sp4ts.oid=...

Service Manual do ML350 G6:

http://images10.newegg.com/User-Manual/User_Manual_59-107-001.pdf

Contato da empresa de reparos em Brasilia:

OS Informatica Brasilia DF    
Telefone: 61 3963-9600
Endereço: SCLRN 703 Bloco F, loja 51/53    Brasilia - DF

Espero que ajude !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[LuisDF]

Olá Ronaldo_Ferreir, boa noite! 

Antes de mais nada, me desculpe pela demora para responder.  

Continuamos investigando a causa do problema. 

Levamos na empresa indicada (OS Informatica Brasilia DF) que agora se chama VITEC informatica. 

Eles indicaram o problema na power supply backplane (placa que controla as fontes)

Part Number: 461318­001  

São dois problemas no entanto.

1) Eles informaram que não possuem a placa e, portanto, não podem comprar e não podem garantir que a troca seja suficiente (existe a possiblidade de haver mais defeitos após a troca da placa);

2) A placa é extremamente cara. Cerca de R$1950,00 no Mercado Livre.

Você acha que eu poderia tentar utilizar alguma placa semelhante (de outra geração do HP Proliant?)?

Muitissimooo obrigado!