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Estudante com Louvor
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Impressora HP LaserJet Pro MFP 4103fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá, recentemente adquiri uma Impressora HP LaserJet Pro MFP 4103fdw, mas estou tento problemas ao visualizar a mesma dentro do site do HP Smart Admin, a mesma não aparece.. Gostaria de saber como posso corrigir esse problema. Já restaurei as configurações de rede da impressora, a ingressei novamente no mesmo Wifi que meu notebook e celular, onde ambos acesso o HP Smart Admin, e não consigo dar sequência de nenhuma forma, já desabilitei e habilitei Wifi Bluetooth, reiniciei modem, PC impressora, e de nenhuma forma a impressora aparece para configuração, mesmo estando na mesma rede, ela apenas aparece no bluetooth, mas não é possível realizar o pareamento com a mesma, Pois informa que só é possível através de um aplicativo. Já tentei contato telefonico com a HP, e a mesma informa que não pode me ajudar, pois se trata de uma impressora de escritório, e esse tipo de impressora, é uma outra empresa que presta suporte, e ao entrar em contato com essa empresa, informam que tem que entrar em contato com a HP para obter o suporte.

6 RESPOSTAS 6
Reitor Reitor
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Olá @CristianSouza 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja se pela página, consegue sanar a falha:

 

https://admin.hpsmart.com/br/pt/value-prop

 

Att, 


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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Estudante com Louvor
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Bom dia @Fabio_L32!


Através dessa pagina que compartilhou comigo que estou tentando resolver meu problema, sei que ai é o Painel onde eu realizo todas minhas necessidades. Mas não é possível. 

image.png

A impressora não aparece, e já explorei todas as opções dentro deste painel para tentar resolver meu problema, mas infelizmente nenhuma opção deu certo... 

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Reitor Reitor
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Olá @CristianSouza 

 

Neste caso, tem ali uma opção de Central de Ajuda.

 

Para onde direciona ?

 

No aguardo

 

Att,


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Estudante com Louvor
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Olá, 


Me aparece essas opções. 

CristianSouza_0-1706728893771.png



https://support.hp.com/us-en/document/ish_2029438-1929621-16


A impressora aparece na minha conta, Mas tenho uma organização, quero adiciona-la na organização.

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Estudante com Louvor
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No app HP Smart

Ela aparece. 

CristianSouza_0-1706729410148.png



Mas tenho uma organização, e estou tendo dificuldades de inseri-la. Não encontro nenhuma informação de como fazer isso corretamente.

Pois ao pesquisar, nesta mesma rede, não aparece ela. 

CristianSouza_1-1706729516072.png



E ao pesquisar as impressoras, ela não aparece. 

CristianSouza_2-1706729553192.png

 

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Reitor Reitor
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Olá @CristianSouza 

 

Te recomendo acionar a HP na parte de suporte mesmo. 

 

1138783888 - SP e Região Metropolitana

0800 709 7751 - Demais regiões

 

Escolha a opção de Laserjet

 

Verifique se podem te apoiar

 

Att,


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