Como aceder ao HP recovery manager?

[TiagoR]

Boa tarde,

Recentemente o meu computador HP com windows 10 deixou de ligar, ou seja, quando ligo vou sempre parar ao menu de recuperação do windows 10. Experimentei fazer recuperação do arranque e não funcionou. Restauro do sistema também não, aparece uma mensagem a dizer que tenho de escolher qual o sistema operativo que estou a usar, mas nunca tenho como escolher.  Experimentei também a opção "Voltar à versão anterior" e também me dá erro e diz que não consegue voltar à versão anterior. 

Gostava de fazer um reset de fábrica através do HP Recovery Manager mas também não me parece essa opção.

Como posso resolver este problema? Perder ficheiros não é problema pois tenho um backup dos mesmos, o que gostaria era de voltar a ter um Windows 10 funcional.

Obrigado

[Fabio_L32]

Olá @TiagoR ,

Agradecemos pela postagem

Geralmente quando se liga pela primeira vez, ele te permite fazer uma cópia do recovery em um dispositivos externo.

O mais recomendável também é que o equipamento nunca tenha sido formatado, se isso ocorreu, não consegue mais usar o recovery.

Você passou por algum desses procedimentos acima ?

No aguardo

Att, 

[TiagoR]

Boa tarde,

Quando iniciei pela primeira vez não fiz nenhum backup da recuperação, mas o computador também nunca foi formatado.

O computador nunca teve nenhum reset de fábrica, nada. Queria usar agora e não tenho como.

Obrigado,

Tiago

[Fabio_L32]

Olá @TiagoR ,

Por favor, ao reinciar pressionando o F11. 

Ele inicia o recovery ?

No aguardo

Att, 

[TiagoR]

Carregando no F11 durante o boot do sistema consigo aceder ao menu de recuperação do windows, mas não tenho acessso ao recovery manager da HP. Além disso qualquer das opções disponíveis não servem de nada, pois já tentei todas:

- Recuperação de imagem de sistema (não tem qualquer imagem)

- Voltar à versão anterior (o sistema diz que não consegue)

- Reparar o sistema de arranque (o sistema diz que não consegue)

- etc

Obrigado pela ajuda,

Tiago Rechau

[Patrick_A]

Olá TiagoR !

Você possui este equipamento a quanto tempo?