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×InformaçãoWindows 11
Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui
Encontre perguntas e respostas comuns aqui.
InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Soluções aceitas
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
@Thayla , obrigado pelo retorno amiga.
Talvez tenha descoberto a causa do problema.
Confirme se realmente quando formataram, instalaram o Windows 10 -32 bits.
Estou perguntando isso pois de acordo com o site HP:
Esse modelo só tem suporte ao Windows 8.1 - 64 bits e Windows 10 - 64 bits.
Não suporta nenhum sistema operacional de 32 bits.
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
Olá @Thayla , bom dia amiga !
Recomendo que utilize o assistente abaixo para uma atualização completa, incluindo drivers, chipset e BIOS:
https://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Após atualizar tudo, reinicie o note para que os updates entrem em vigor.
Se não resolver, siga o passo a passo do documento abaixo:
Computadores HP - Solução de problemas de visor e de tela sensível ao toque
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”
Ronaldo_Ferr
Solucionado!
@Thayla , obrigado pelo retorno amiga.
Talvez tenha descoberto a causa do problema.
Confirme se realmente quando formataram, instalaram o Windows 10 -32 bits.
Estou perguntando isso pois de acordo com o site HP:
Esse modelo só tem suporte ao Windows 8.1 - 64 bits e Windows 10 - 64 bits.
Não suporta nenhum sistema operacional de 32 bits.
Espero ter esclarecido sua dúvida amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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