Digital Persona Personal não está funcionando "Leitor Biometrico"

[Alefeitosa]

Depois que instalei o Office 2013 em meu Dv4-1241br o meu leitor biometrico não está funcionando mais! Já desinstalei e baixei novamente, mais mesmo assim ele não funciona.  A instalação é efetuada com sucesso, mais na tela inicial fica aparecendo "Leitor não detectado".  Não sei o que fazer mais... Alguem está passando por essa mesma situação ?

[thallesfelipe]

Olá!

Verifique se no Gerenciador de Dispositivos (Iniciar> Gerenciador de Dispositivos) todos os drivers estão instalados corretamente, se estiver algum com uma exclamação amarela indica erro.

Exemplo de tudo correto:

Caso esteja OK, por gentileza desinstale os drivers e programas do sensor biométrico

Rode o ccleaner para limpar todos os registros inválidos, instale novamente e veja se resolve.

[Alefeitosa]

Olá,

Realmente no gerenciador está aparecendo algumas exclamações, mais não é referente ao leitor !

[gogolucas1 · Accepted solution]

Olá Ale Feitosa, recomendo seguir esse post para tentar solucionar o problema com o digital persona: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Leitor-Biom%C3%A9trico-n%C3%A3o-funcio...

e haja vista que você também está com problemas no drive bluetooth, siga as orientações desse link: http://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-notebooks/Notebook-HP-Bluetooth-n%C3%A3o-funcion...

Abraços

[Alefeitosa]

Perfeito!! O problema do leitor foi resolvido e os drives do bluetooth tambem !  Só continuou com o simbolo de exclamação o "Dispositivo do sistema básico".

[gogolucas1]

Olá Alefeitosa, fico contente que tenha conseguido. 🙂 

Quanto ao driver que sobrou, acredito que seja algum dispostivo intel, pois bem, tentemos da seguinte maneira, através do ma config: 

http://www.ma-config.com/pt

Aqui tem a orientação de como fazer uso do programa: 

http://h30487.www3.hp.com/t5/video/gallerypage/user-id/7078/video-id/FwcXc2Mzrql9NywLBogaX4Upxnyahih...

[Alefeitosa]

Mais uma vez muito obrigado ! Segui sua orientação e ficou tudo resolvido !!! Obrigado !!!

[gogolucas1]

Que bom que agora está tudo 100%. Abraços e volte quando precisar! 

[MarceloU]

Após instalar o windows 8 o sensor biométrico sumiu, não encotrei os drivers. a máq é dv7 7020, obrigado!!

[gogolucas1]

Olá Marcelo, 

experimente instalar primeiramente o sensor de validação, através desse link: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-109892-1&cc=us&dlc=en&lc=en...

Depois o HP Simple Pass, através deste: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-112550-1&cc=us&dlc=en&lc=en...

E caso o seu equipamento seja o dv7 7020 US (americano), aproveite para atualizar a BIOS, foi disponibilizada uma nova versão recentemente: 

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=ob-115040-1&cc=us&dlc=en&lc=en...