Exigência de senha para login do QUICK WEB?

[octaviolive]

Após voltar a imagem de fábrica utilizando o recovery HP o note dm4-2185br passou a exigir estranhamente, senha no login do Quick Web HP e todas as senhas que eu tento, são informadas estarem incoretas.

[JessikaA]

Bom dia octaviolive, o programa QuickWeb é utilizado com freqüência? Pois se quiser é possível desabilitar. Se quiser faça dessa maneira: 

Acesse a bios > System configuration > Boot Options > HP Quickweb > Disabled. Para acessar a Bios pressione o botão de ligar e em seguida comece apertar diversas vezes a tecla F10 que irá acessar a Bios.

[octaviolive]

Eu utilizava muito o Quick Web e não exigia senha. Não quero desabilita-lo, mas tentar fazer ele voltar funcionar sem pedir senha.

[JessikaA]

Entendi, faz muito tempo que fez a formatação? É possível que ao reinstalar algum arquivo tenha se corrompido ocasionando nesse pedido de senha. Seria possível reinstalar o sistema novamente? Imagens desse erro você teria, mesmo registrados por uma câmera? Se tiver, poste aqui por favor.

:smileysad:

[octaviolive · Accepted solution]

Refiz a formatação do notebook utilizando o Recovery HP várias vezes e de duas formas conforme foi solicitado via assistencia no chat HP, ou seja, via recovery com windows em login e também, via tecla F11 na reinicialização acessando o recovery as duas tentativas resultaram em frustradas perda de tempo. Outras tentativas de verificação da Bios foram ineficientes.

A solução satisfatória veio de um técnico chamado Carlos Pinto, via telefone que pediu para desistalar a versão do Quick Web no painel de controle e em seguida, ele enviou via mail um link para fazer download do programa Quick Web e desta forma, o problema foi resolvido e nenhuma senha foi pedida para ulilizar este programa.

Agradeço o técnico Carlos Pinto que dentre seis tecnicos que me atenderam, foi o único a resolver o problema. Pena que não tenha conseguido dar um dez pelo atendimento dele porque durante a nota a ligação caiu e ficou com sinal de ocupado.

Carlos Pinto esse é o cara:womanlol: