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Comunicados

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Após 30 de novembro, esses sites serão redirecionados automaticamente para nossa Comunidade de suporte em inglês.
Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
Estudante Top
Estudante Top
5 3 0 0
Mensagem 1 de 2
230 Exibições

HP 246 G6 (SSD) com inicialização lenta (LED capslock piscando)

HP 246 G6
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Olá pessoal boa noite,

 

Estou sem saber o que fazer mais para solucionar um problema na inicialização do meu note, e decidi recorrer a vocês para obter ajuda.

 

Recentemente substituí o HD original por um SSD e adicionei mais 8Gb de RAM (totalizando 16Gb) para dar mais performance à máquina. Fiz também o upgrade do firmware da BIOS (F.56 Rev.A). A usabilidade ficou muito boa, o problema agora é que o boot está levando exatos 4min de duração. Nos primeiros 3'45'' a tela fica preta, sendo que aos 0'45'' o LED do botão capslock começa a piscar branco (5 vezes lentamente seguido de 4 vezes rápido - sem emitir nenhum bipe). Após isso, o logotipo da HP surge, e em ~15'' a tela de login é exibida.

 

Segui o passo-a-passo sugerido nesse post (https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/Notebook-que-n%C3%A3o-liga-e-o-Caps-L...), só não troquei a pasta do processador nem a bateria da BIOS, e o problema persiste.

 

Desde já agradeço a ajuda de vocês!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
41,551 28,980 4,905 6,912
Mensagem 2 de 2

HP 246 G6 (SSD) com inicialização lenta (LED capslock piscando)

Olá @MRC10 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Isso pode ser ocasionado devido a falha na placa, veja se os assistentes abaixo podem apoiar:

 

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

 

Att.


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