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Comunicados

As Comunidades do Suporte HP em espanhol e em português serão descontinuadas a partir de sábado, 30 de novembro de 2024. Continuaremos a manter nossa comunidade de suporte em inglês e você está convidado a participar.
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Precisa de produtos ou suporte técnico? Visite o Suporte ao cliente HP em: https://support.hp.com
Agradecemos a todos os membros da Comunidade pelo seu apoio e conhecimento ao longo destes últimos anos. Esperamos continuar nosso diálogo enquanto trabalhamos para proporcionar a melhor experiência do cliente possível.

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Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 1
315 Exibições

Leitor de Smart card

HP ZBook Firefly
Microsoft Windows 11
Versão do windows 11 Pro: 23H2 O computador deixou de ler o cartão do cidadão (já funcionou anteriormente), embora os drivers não apresentem qualquer erro. Estou a tentar utilizar a aplicação Autenticação.gov e esta apresenta erro "leitor de cartão não detectado". Testei com leitor externo usb, mas com o mesmo resultado. Testei noutro computador igual, com a diferença que o windows 11 não é Pro e terá ainda a versão 22H2 (não verifiquei). Funcionou corretamente quer no leitor interno quer no externo. Verifiquei os drivers instalados para o leitor e, no que funciona, apresenta a designação "Alcor Micro USB Smart Card Reader, versão 1.9.11.1300", no que não funciona apresenta o drive Alcorlink USB Smart Card Reader, versão 1.9.17. 2318. Quando uso o leitor externo aparece o drive "Leitor de Smartcard Microsoft Usbccid (WUDF), versão 10.0.22621.1". Nas configurações do software da aplicação "Autenticação.gov", no comutador funcional aparecem os dois leitores, enquanto que, no que não funciona,não reconhece qualquer leitor. Já tentei encontrar o drive "Alcor Micro USB Smart Card Reader, versão 1.9.11.1300" para testar, mas não consegui e não tenho a certeza que funcione. Agradeço ajuda
Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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