Não encontro dispositivos pela service tag na página de suporte

raphamunhao · ‎07-06-2024

Boa tarde,

Não consigo acessar as informações de dois notebooks HP, preciso conferir informações dos dispositivos de quando foram comprados, qual licença Windows veio e qual memória RAM, mas o site retorna "dispositivo não encontrado", podem me ajudar?

Tags: [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Fabio_L32 · ‎07-06-2024

Olá @raphamunhao

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Pelo Partsurfer abaixo consegue achar toda a configuração.

https://partsurfer.hp.com/partsurfer?searchtext=BRJ031CF3K

Att,

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raphamunhao1 · ‎10-06-2024

Ei Fabio, obrigada, já me ajudou muito!

Por esse link que mandou eu não consegui encontrar qual a licença Windows veio original no notebook, preciso saber também se veio a versão 10 Home ou a Pro por exemplo. Será que tem algum outro meio de olhar?

Fabio_L32 · ‎10-06-2024

Olá @raphamunhao1

Não, ali não vai aparecer mesmo... Esses modelos mais novos a licença é gravada na BIOS.

Ao usar o recovery ele já grava automaticamente.

Att,

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