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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Mensagem 1 de 2
59 Exibições
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Número de Produto Inválido

em ‎20-04-2024 03:51 PM

Produto: HP 250 15.6 inch G9 Notebook PC (86Y76LA)
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Estou tentando instalar o aplicativo HP CLOUD RECOVERY TOOL, e quando insiro o IdProd (Número do Produto), me retorna que o número é invalido. Pesquisei o número do produto e o mesmo que esta registrado na carcaça do Notebook também é apresentado pelos aplicativos nativos da HP.

Comprei notebook diretamente do site da HP em fevereiro/2024. Como posso resolver este problema?

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Reitor Reitor
Reitor
40,616 28,316 4,829 6,832
Mensagem 2 de 2
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Número de Produto Inválido

em ‎22-04-2024 09:16 AM

Olá @ralves80 

 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

 

Veja que tem uma plataforma que identifica a compatibilidade : 

https://d34z73bbtpzgej.cloudfront.net/

 

Veja se seu produto inicialmente é compatível. 

 

Aqui tem todas as informações : https://support.hp.com/br-pt/document/ish_4511120-4630588-16

 

No aguardo

 

Att, 

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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