Note parou de funcionar após tentativa de atualizar BIOS. Alguma dica para resolver?

andrebar · ‎20-11-2020

Há um tempo atrás, recebi comunicado da HP sugerindo atualização da BIOS.

Tentei executar o passo-a-passo conforme orientação da HP.

A atualização travou no meio do processo, o laptop desligou e nunca mais voltou a funcionar.

A máquina não dá nenhum sinal de "vida".

Já tentei ajuda de empresas de manutenção porém ninguém descobriu como resolver.

Último recurso é esse fórum, para saber se alguém mais teve ou está tendo este mesmo problema e se conseguiu corrigir.

A máquina é boa, i7, não gostaria de me desfazer dela.

Ronaldo_Ferreir · ‎21-11-2020

Olá @andrebar , boa tarde !

Ao tentar ligar, chega a gerar vídeo ?
Acende algum led ?
Se não estiver gerando vídeo, há duas alternativas, retirar a bateria do cmos que fica na placa mãe para que seja feito um reset.

Se não funcionar, possívelmente a placa mãe está danificada e precisará de reparo.

No link abaixo tem a lista de assistencias em todo o Brasil caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero ter esclarecido sua dúvida !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

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andrebar · ‎22-11-2020

Troquei a bateria porém não deu sinal de vida.

Agradeço pela ajuda, se tiver alguma outra indicação.