Problema com ISO Windows 7

Simon19 · ‎29-03-2018

Olá pessoal!

Gostaria de formatar o meu PC, porém quando vou neste site https://www.microsoft.com/pt-br/software-download/ e insiro minha chave de produto, aparece a seguinte mensagem:

Erro:

A chave do produto inserida aparentemente é do software pré-instalado pelo fabricante do dispositivo. Entre em contato com o fabricante do dispositivo para saber as opções de recuperação do software.

Como devo proceder?? Estou no aguardo, obrigada!

Ronaldo_Ferr · ‎29-03-2018

Olá @Simon19, bo atarde !

Você precisará criar um disco de recuperação do próprio sistema seguindo os passos do documento abaixo:

Computadores HP - Criar e usar um disco de reparo do sistema (Windows 7)

https://support.hp.com/br-pt/document/c02143667

Espero ter esclarecido sua dúvida !

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

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Ronaldo_Ferr · ‎29-03-2018