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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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bateria 0% disponível
em 12-12-2018 09:56 AM
Meu notebook não mantem-se ligado fora da tomada, pensei que estava com a bateria viciada, após 3 anos de uso, com isso comprei uma nova bateria e mesmo assim apresentou o mesmo problema "0% disponível (conectado, carregando).
Fiz o diagnostico pelo HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS WINDOWNS e gerou o seguinte código:
0TX89W-8539AS-MFPWMF-C09L13
Já retirei a bateria, apertei o botão de power e coloquei a bateria de novo, e nada. Atualizei a BIOS e nada. Troquei por uma bateria nova, e nada.
Gostaria de saber se esse código gerado pelo HP PC H. DIAFNOSTICS me indica algo mais específico.
Obrigado pela atenção e espero por ajuda (HELP).
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bateria 0% disponível
em 12-12-2018 10:01 AM
Olá @yuri-yang, bom dia amigo !
Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:
Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga
https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915
Também calibre e teste a bateria:
Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381
E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.
Se não resolver, deverá substituir a bateria.
No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil caso necessite:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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bateria 0% disponível
em 12-12-2018 10:20 AM
Olá Ronaldo, como escrevi na minha postagem, todos esses procedimentos já foram realizados, o que gerou um codigo de diagnostico.
mas infelizmente nenhum deles resolveu meu problema. Obrigado pela colaboração.
@Ronaldo_Ferr@ escreveu:Olá @yuri-yang, bom dia amigo !
Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:
Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga
https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915
Também calibre e teste a bateria:
Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)
https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381
E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):
http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html
Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.
Se não resolver, deverá substituir a bateria.
No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil caso necessite:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero que lhe ajude amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
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bateria 0% disponível
em 14-12-2018 09:22 AM
Nesse caso é como recomendei acima:
"Se não resolver, deverá substituir a bateria.
No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil caso necessite:
https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592
Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !
Gostaria de lhe pedir um favor...
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E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.