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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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bateria 0% disponível

HP ENVY 15 NOTEBOOK
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Meu notebook não mantem-se ligado fora da tomada, pensei que estava com a bateria viciada, após 3 anos de uso, com isso comprei uma nova bateria e mesmo assim apresentou o mesmo problema "0% disponível (conectado, carregando).

Fiz o diagnostico pelo HP PC HARDWARE DIAGNOSTICS WINDOWNS e gerou o seguinte código:

 

0TX89W-8539AS-MFPWMF-C09L13

 

Já retirei a bateria, apertei o botão de power e coloquei a bateria de novo, e nada. Atualizei a BIOS e nada. Troquei por uma bateria nova, e nada. 

 

Gostaria de saber se esse código gerado pelo HP PC H. DIAFNOSTICS me indica algo mais específico.

 

Obrigado pela atenção e espero por ajuda (HELP). 

3 RESPOSTAS 3
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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bateria 0% disponível

Olá @yuri-yang, bom dia amigo !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Se não resolver, deverá substituir a bateria.

No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero que lhe ajude amigo !

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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 4
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bateria 0% disponível


Olá Ronaldo, como escrevi na minha postagem, todos esses procedimentos já foram realizados, o que gerou um codigo de diagnostico. 

 

mas infelizmente nenhum deles resolveu meu problema. Obrigado pela colaboração.


@Ronaldo_Ferreir@  escreveu:

Olá @yuri-yang, bom dia amigo !

 

Siga o passo a passo do documento abaixo relacionado a esse problema:

 

Notebooks HP - A bateria não alimenta o notebook ou não mantém a carga

https://support.hp.com/br-pt/document/c00594915

 

Também calibre e teste a bateria:

 

Notebooks HP - Testar e calibrar a bateria (Windows)

https://support.hp.com/br-pt/document/c04726381

 

E use esse assistente para uma atualização completa (incluindo a BIOS):

http://www8.hp.com/br/pt/campaigns/hpsupportassistant/hpsupport.html

 

Com ele tbm é possível diagnóstico e correções.

 

Se não resolver, deverá substituir a bateria.

No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero que lhe ajude amigo !

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 4
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bateria 0% disponível

@yuri-yang

 

Nesse caso é como recomendei acima:

"Se não resolver, deverá substituir a bateria.

No link abaixo tem a lista de todas as empresas de reparo no Brasil caso necessite:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Hardware-para-notebooks/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-HP/td-p/691592

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

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Gostaria de lhe pedir um favor...

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