bios

[paulo567]

numa atualização do windows o meu portatil atualizou a bios. no final da atualização (verificação) aos 87%, o portátil desligou e não mais reiniciou.....quando se liga fica sempre a tela branca..... já fui buscar ao site da hp a bios mais recente e a anterior e tento iniciar o portátil com as teclas windows + b (já com uma flash pen de inicialização com a bios correta) e acontece sempre o mesmo erro: na verificação da bios aos 87% aborta e sai do processo e não inicializa mais. o que posso fazer?

• O computador liga e oiço a ventoinha interna, mas a tela está em branco e o Windows não inicia. onde posso ir buscar o ficheiro da bios sem ser no site da hp pq os que lá estão, para o meu portátil, não funcionam (corruptos ou nem deixam instalar).

[Fabio_L32]

OLá @paulo567 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Piscam luzes como o caps lock + num lock ?

No aguardo

Att

[paulo567]

boa tarde. obrigado pela contacto.

piscam só as luzes do caps look, mas por pouco tempo, depois deixam de piscar. A tela fica meio esbranquiçada e não tem qq reação a qq tecla. Reiniciando e carregando em Windows + B, tendo um pen drive usb com a bios (versão F73 ou F74 rev A), inicia a instalação da bios, mas aos 87% da verificação aborta.....e volta tudo ao inicio (tela esbranquiçada).

Já tentei também com outras versões da Bios anteriores a F73 e nem reconhece essas bios. 

A culpa disto estar a acontecer é da HP, que mete na sua página de drivres de bios corruptas!

Basta fazer pesquisa na net e facilmente se encontra vários users com este problema neste modelo.

[Fabio_L32]

Olá @paulo567 

A Comunidade de Suporte HP do Brasil é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui

Acione a HP Portugal e pode realizar a sua solicitação técnica

Att,

[paulo567]

OK! Obrigado.

[paulo567]

o intuito era que alguém da comunidade que lesse, e tivesse tido problema idêntico... e tivesse conseguido solucionar, me informasse qual o procedimento. 

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @paulo567 

Realmente é uma falha física, por isso a recomendação de acionamento da HP diretamente. Ou acionar um Assistente técnico.

Att,

[paulo567]

obrigado.

att