C3180 OCR

WagnerBV · ‎07-02-2012

Olá, tenho uma C3180 e precisei formatar o hd, agora instalando o driver completo da multifuncional aparace que o OCR já está instalado, contudo, usando o visualizador de documentos e usando a opção para converter em texto editável aparace a mensagem de que o OCR não está instalado.

Alguém poderia me ajudar ? já que a HP se nega !

SFranklim · ‎22-02-2012

obrigado,

Verifique o seguinte:

Menu Iniciar > Executar e escrever regedit.

Dentro do editor de registo, 1º efectuar o backup:

Clique no menu Arquivo e em Exportar.
Na caixa Salvar em, selecione o local onde deseja salvar a cópia de backup e digite um nome para o arquivo de backup na caixa Nome do arquivo.
Clique em Salvar.

Aceda a localização: Hkey_Local_Machine > software > Hewlett Packard e verificar se enconta alguma pasta com o nome de OCR. Se encontrar, elimine só essa pasta e renicie o computador.

Ao executar a instalação novamente, selecione a opção "adicionar mais software" e confirme se o OCR já aparece para instalar.

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
Se esta resposta foi útil e resolveu ou esclareceu seu problema, por favor, marque o tópico como solucionado e clique a estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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SFranklim · ‎22-02-2012

Boa tarder,

obrigado por usar o forum hp,

Qual o windows em questão?

Se aceder ao Painel de Controlo > adicionar/remover programar > existe algum software instalado OCR by IRIS?

Aguardo a sua resposta,

Cumprimentos

Eu trabalho para a HP.
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WagnerBV · ‎22-02-2012

Olá,

uso o Windows XP SP3.

O OCR by IRIS não aparece em adicionar/remover programas.

Aguardo sua resposta.

Obrigado.

WagnerBV · ‎22-02-2012

Olá,

desculpe.

Não. Não há nenhum software OCR by IRIS instalado.

Obrigado.

Aguardo sua resposta.

SFranklim · ‎22-02-2012

obrigado,

Verifique o seguinte:

Menu Iniciar > Executar e escrever regedit.

Dentro do editor de registo, 1º efectuar o backup:

Clique no menu Arquivo e em Exportar.
Na caixa Salvar em, selecione o local onde deseja salvar a cópia de backup e digite um nome para o arquivo de backup na caixa Nome do arquivo.
Clique em Salvar.

Aceda a localização: Hkey_Local_Machine > software > Hewlett Packard e verificar se enconta alguma pasta com o nome de OCR. Se encontrar, elimine só essa pasta e renicie o computador.

Ao executar a instalação novamente, selecione a opção "adicionar mais software" e confirme se o OCR já aparece para instalar.

Cumprimentos,

Eu trabalho para a HP.
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WagnerBV · ‎22-02-2012

Olá,

feito o indicado, só aparece: Desintalar e instalar outro dispositivo.

No aguardo.

Obrigado.

SFranklim · ‎22-02-2012

A nivel de instalação, só efectuou pelo cd? ou já tentou pelo software disponivel na internet?

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-40663-2&cc=br&dlc=pt&lc=pt&...

Se fizer instalar outro dispositivo, não existe nenhuma opção para escolher o software?

vou tentar verificar mesmo sem ter a impressora para o conseguir ajudar..

Eu trabalho para a HP.
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WagnerBV · ‎25-01-2013

Obrigado, a exclusão da pasta hp no registro funcionou.