Driver indisponivel

[GRAMADO]

Após atualização do Windows 10, não consigo imprimir via wi-fi...aparece driver idisponivel...e com cabo usb, imprimo normalmente; já fiz de tudo, desistalei, instalei, etc.. preciso de ajuda.

[Rodolfo_A]

Oi, GRAMADO, 

Veja se consegue instalar a impressora com esse driver mais recente:

Suporte ao Cliente HP - Downloads de Software e Driver

Antes de instalar desative o Antivírus, ele pode bloquear algumas funções da impressora.

[GRAMADO]

Não adiantou..instalei o driver conforme orientação e a mesangem embaixo da impressora aparece como driver indisponível....so consigo impriir com cabo usb

[Rodolfo_A]

Oi, GRAMADO,

Retire o cabo USB, ative a rede sem fio da impressora e veja se consegue instalar com esse outro programa da HP:

HP Smart

[GRAMADO]

ja tinha feito isso com o HPSmart,,,não adiantou não..

[Rodolfo_A]

Recentemente teve alguma atualização do Windows?

Em alguns casos, essa atualização pode causar algum conflito.

Se sim, restaure para uma data anterior antes da atualização para ver se a impressora volta ao normal:

Restauração do Sistema / Windows 7, 8 e 10

Assim que concluir a restauração, e se a impressora não estiver instalada, instale e tente usar.

[GRAMADO]

Boa tarde....tive que restaurar o computador...ai deu certo....obg

[Rodolfo_A]

Oi, GRAMADO, 

Que bom que conseguiu resolver, marque sua postagem como Solução, assim vai poder ajudar outro usuário com a mesma falha.

Quando precisar, fique a vontade para procurar a Comunidade HP, estaremos à disposição para ajudar.

Abraços e tenha um ótimo final de semana.