Erro Central de Soluções HP

erthael · ‎30-10-2010

Olá, instalei os drivers e softwares Hp baixados do site para minha impressora, HP PSC1610 All-in-one e para meu sistema operacional, Windows 7 Home Premium 64bits. Após a instalação, todos os softwares funcionam, exceto a Central de Soluções HP, que após inicializada exibe uma tela preta, sem opções. Para tentar resolver, baixei também no site da HP uma ferramenta para diagnósticos de digitalização 3.0, que detecta um erro na central de soluções e me orienta a baixar um patch, chamado scanjet_vistatablet_patch. Ao executar este patch, sou informado de que a atualização não é necessária. O que faço?

Kaleb_Aurich · ‎30-10-2010

Olá amigo, se a tela da Central de Soluções HP está preta sugiro que atualize o Adobe Flash Player ActiveX baixando a versão mais atualizada do link abaixo. Boa sorte!

http://get.adobe.com/br/flashplayer/

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

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Kaleb_Aurich · ‎30-10-2010

Olá amigo, se a tela da Central de Soluções HP está preta sugiro que atualize o Adobe Flash Player ActiveX baixando a versão mais atualizada do link abaixo. Boa sorte!

http://get.adobe.com/br/flashplayer/

Obs: Se esta resposta lhe foi útil e resolveu ou esclareceu o problema, por favor marque o tópico como solucionado e clique na minha estrela para oferecer um kudo como agradecimento.

erthael · ‎30-10-2010

Obrigado, problema resolvido!