Erro de conta

[Re1558]

Boa tarde! A minha impressora  fica aparecendo erro de conta, não me deixa fazer nada. Entro jo app da HP não consigo falar com suporte. Já restaurei de fábrica, coloquei a conta novamente. Mais não resolve. Já aconteceu com alguém? 

[TechUser]

@Re1558 ,

seja bem vindo a Comunidade HP!  🙂

Quando você usa o aplicativo HP Smart em seu dispositivo Android para configurar sua impressora em sua rede com ou sem fio, mas não consegue concluir a configuração, siga as etapas deste documento para solucionar problemas que podem causar problemas na configuração da impressora sem fio.

Etapa 1: Atualizar a lista de impressoras no aplicativo HP Smart

Mesmo que a configuração tenha sido bem-sucedida, pode levar vários minutos até que o aplicativo HP Smart detecte a impressora na rede.

Na tela inicial do aplicativo HP Smart, toque no sinal de mais  para exibir a lista de impressoras.

• Se sua impressora estiver na lista, a configuração foi concluída. Não é necessário dar continuidade à solução de problemas.
• Se sua impressora não estiver na lista, desligue-a, aguarde 60 segundos e torne a ligá-la. Depois que a impressora estiver ociosa e silenciosa, abra o aplicativo HP Smart no seu dispositivo Android e verifique a lista de impressoras novamente.

Se o erro de configuração da impressora móvel persistir, continue com a próxima etapa.

https://support.hp.com/br-pt/document/c05266597

Me fale se deu certo.

Abraços,