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Erro na "Central de Soluções" que não abre!
em 19-01-2021 01:24 AM
Senhores de HP, pelo que vi e constato na "Comunidade" TODO Consumidor Usuário de Impressoras e Scanners HP passou recentemente a NÃO conseguir abrir a "Central de soluções" - no meu caso referente ao software SOFTWARE HP PHOTOSMART C 4400 instalado e há muito e em uso mas que agora AO INVÉS de abrir apresenta uma tela com um símbolo " F i " conforme imagem anexada!
Desinstalei tudo, usei o Ccleaner, reiniciei o note.... Mas o erro se repete ao reinstalar E ao desinstalar e reinstalar ainda que com a versão mais recente do Software baixado do site de suporte da HP. Também o "UTILITARIO de DIAGNOSTICO HP Print and Scan Doctor" não soluciona!
NADA resolve!
SO Windows 10 Pro, 64, versão 2OH2, compilação 19042.685 - com todas as atualizações e sem erros indicados nos "sfc /scannow", "CHKDSK C: /R /F /X" ou "Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" !
Acredito e aguardo que HP tenha a gentil, cordial, Operacional solução objetiva, prática e eficaz.
Atenciosamente aguardando feedback no e-mail
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Erro na "Central de Soluções" que não abre!
em 19-01-2021 07:53 AM
Olá @Kainawa , espero que esteja tudo bem com você!
Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP.
https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076
Espero ter ajudado! =D
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!
Abraços,
A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Erro na "Central de Soluções" que não abre!
em 20-01-2021 05:57 PM
Prezado TechUser,
O link sugerido leva apenas a uma página de 'erro'. Lamentável.
A "Agente Virtual" de 'suporte de HP sugere uma série de procedimentos que pressupõem erro/falha no Windows (!) - Absurdo!
Verifica-se no "Forum" que dezenas, senão centenas, de Usuários Consumidores de impressoras/scaners de HP relatam O MESMO problema sobre a inativação da "Central de Soluções" e há até ao menos uma indicação de que "o problema é causado pela inativação do "Flash" e dependerá de HP prover novos Softwares e drivers completos e atualizados capazes de funcionar.
Então, não conseguindo contato direto com suporte HP (!) e acreditando que um Membro TECHUSER deste Forum seja brindado com melhor cortesia de HP solicito a possibilidade de transmitir ao setor 'responsável' de HP as dezenas de reclamações que consumidores registram no Forum sobre a famigerada questão envolvendo software de instalação/Central de Soluções e possível 'Flash'.
Mas já faz pensar que tudo não passe de uma forma de induzir ou obrigar os crédulos Consumidores de HP a... comprar outro equipamento - quem sabe da mesma HP aumentando o lucro da mesma...
Cortez e Atenciosamente aguardo uma 'luz' ao fim desse 'túnel obscuro' e de desatenção do 'suporte HP' - Mas por mim e todos que no Forum registram problemas similares às dezenas lamento no momento ter um equipamento HP.
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Erro na "Central de Soluções" que não abre!
em 20-01-2021 06:03 PM
Olá @Kainawa ,
- Aplicativo HP Scan and Capture : Use este aplicativo gratuito disponível na Microsoft Store para digitalizar fotos ou documentos.
Espero ter ajudado! =D
Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer!
Abraços,
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