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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Erro na "Central de Soluções" que não abre!

DELL VOSTRO 5650
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Senhores de HP, pelo que vi e constato na "Comunidade" TODO Consumidor Usuário de Impressoras e Scanners HP passou recentemente a NÃO conseguir abrir a "Central de soluções" - no meu caso referente ao software SOFTWARE HP PHOTOSMART C 4400 instalado e há muito e em uso mas que agora AO INVÉS de abrir apresenta uma tela com um símbolo " F i " conforme imagem anexada!

Desinstalei tudo, usei o Ccleaner, reiniciei o note.... Mas o erro se repete ao reinstalar E ao desinstalar e reinstalar ainda que com a versão mais recente do Software baixado do site de suporte da HP.  Também o "UTILITARIO de DIAGNOSTICO HP Print and Scan Doctor" não solucionaIsso é que 'abre' ao invés da Central de Solucoes HPIsso é que 'abre' ao invés da Central de Solucoes HP!

NADA resolve!

SO Windows 10 Pro, 64, versão  2OH2, compilação 19042.685 - com todas as atualizações e sem erros indicados nos "sfc /scannow",  "CHKDSK C: /R /F /X" ou "Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth" !

Acredito e aguardo que HP tenha a gentil, cordial, Operacional solução objetiva, prática e eficaz.

Atenciosamente aguardando feedback  no e-mail

4 RESPOSTAS 4
Professor Notável Professor Notável
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Erro na "Central de Soluções" que não abre!

Olá @Kainawa , espero que esteja tudo bem com você! 

 

Agora sua impressora usa um driver integrado do Windows que não tem suporte à Central de Soluções HP.

Mas você pode começar a usar sua impressora no Windows com o driver integrado, realizar realizar tarefas de impressão e digitalização.
Confira as informações contidas no link abaixo: TechUser_0-1611053604898.png

https://support.hp.com/br-pt/document/c04742076

 

 

 

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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Erro na "Central de Soluções" que não abre!

Prezado TechUser,

O link sugerido leva apenas a uma página de 'erro'. Lamentável.

A "Agente Virtual" de 'suporte de HP sugere uma série de procedimentos que pressupõem erro/falha no Windows (!) - Absurdo!

Verifica-se no "Forum" que dezenas, senão centenas, de Usuários Consumidores de impressoras/scaners de HP relatam O MESMO problema sobre a inativação da "Central de Soluções" e há até ao menos uma indicação de que "o problema é causado pela inativação do "Flash" e dependerá de HP prover novos Softwares e drivers completos e atualizados capazes de funcionar.

Então, não conseguindo contato direto com suporte HP (!) e acreditando que um Membro TECHUSER deste Forum seja brindado com melhor cortesia de HP solicito a possibilidade de transmitir ao setor 'responsável' de HP as dezenas de reclamações que consumidores registram no Forum sobre a famigerada questão envolvendo software de instalação/Central de Soluções e possível 'Flash'.

Mas já faz pensar que tudo não passe de uma forma de induzir ou obrigar os  crédulos Consumidores de HP a... comprar outro equipamento - quem sabe da mesma HP aumentando o lucro da mesma...

Cortez e Atenciosamente aguardo uma 'luz' ao fim desse 'túnel obscuro' e de desatenção do 'suporte HP' - Mas por mim e todos que no Forum registram problemas similares às dezenas lamento no momento ter um equipamento HP.

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Erro na "Central de Soluções" que não abre!

Olá @Kainawa , 

 

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Use um aplicativo de digitalização compatível para digitalizar.

Espero ter ajudado! =D

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

Abraços,


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Aprendiz
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Erro na "Central de Soluções" que não abre!

Você pode tentar uma das seguintes soluções que eu explico neste link.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação