HP Smart

[Andreztti]

Tenho o app HP Smart instalado no meu PC com Windows 10 64-bits há muito tempo e apesar de ser um pouco lento funcionava perfeitamente até que começou a apresentar o seguinte problema:

Toda vez que eu abro o HP Smart uma tela de permissão  "Controle de Conta de Usuário"  aparece repetidamente várias vezes e eu tenho que ficar clicando em "Sim" para conseguir digitalizar meus documentos, mas há perda de tempo.

Como resolver isso ?

[Fabio_L32]

Olá @Andreztti 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Se tentar reinstalar a impressora e o HP Smart, ocorre a mesma falha ?

No aguardo

Att,

[Andreztti]

Fábio, bom dia e grato pelo retorno.

Fiz 2 testes:

1-Desinstalei apenas o HP Smart ao reinstalá-lo o problema persiste.

2-Desinstalei a impressora do HP Smart e depois desinstalei o HP Smart do Windows.

Ao reinstalei o HP Smart o problema persistiu. Após reinstalar a impressora no HP Smart idem.

O problema é entre o Windows e a HP Smart ao ter que dar permissão várias vezes até eu carregar o aplicativo e usá-lo perfeitamente. A impressão funciona, a digitalização funciona.

Uso a impressora HP Deskjet Ink Advantage 4536, através do wi-fi.

[Fabio_L32]

Olá @Andreztti 

Em outro equipamento, tem a mesma falha ?

No aguardo

Att,

[Andreztti]

Bom dia!

Não detectei problema em nenhum outro equipamento.

Uso o HP Smart no celular Android sem problema.

[Fabio_L32]

Olá @Andreztti 

Acredito então ser alguma restrição neste.

Veja Firewall, Antivírus, etc... 

Att, 

[Andreztti]

Acho que não é firewall nem anti-vírus, pois entrei na Comunidade Microsoft e tem a mesma reclamação.

Por que controle de contas de usuário fica pedindo permissão várias - Microsoft Community

Esse mês a Microsoft liberou nova atualização pro Windows 10 que tá dando vários problemas.

Vou aguardar.

[Fabio_L32]

Olá @Andreztti 

Perfeito então, nos avise por aqui posteriormente

Att,