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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
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IMPRESSORA HP INK TANK WIRELESS 412 COM PROBLEMA DE CONEXÃO

HP INK TANK WIRELESS 412
Microsoft Windows 10 (64-bit)

tenho essa impressora faz quase 2 meses, ontem quando fui usar ela, vi que ela não estava conectada no PC via USB e nem pelo WIRELESS(o LED estava piscando), já tentei trocar de porta USB, Internet, troquei o cabo, o único tipo de conexão que pega é o WI-FI DIRECT, gostaria de saber como arrumar esse problema.

5 RESPOSTAS 5
Reitor
Reitor
21368 17922 1301 2475
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IMPRESSORA HP INK TANK WIRELESS 412 COM PROBLEMA DE CONEXÃO

Oi Ninja24KK, 

 

A cópia funciona normalmente?

 

Chegou a reinstalar a impressora com o driver completo?

 

Reinstale o produto com esse driver mais recente:

 

Solução de software completa para impressora HP Ink Tank Wireless série 410

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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IMPRESSORA HP INK TANK WIRELESS 412 COM PROBLEMA DE CONEXÃO

A cópia funciona normalmente.

 

Ela não conecta nem USB nem WIRELESS, nem chega a aparecer no gerenciador de dispositivos.

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Reitor
Reitor
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IMPRESSORA HP INK TANK WIRELESS 412 COM PROBLEMA DE CONEXÃO

Oi Ninja24KK, 

 

Veja se esses procedimentos ajudam:

 

Conecte a impressora ao computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar, use este utilitário:

 

Automatically diagnose and fix Windows USB problems

 

Ele irá corrigir falhas na portas USBs.

 

Aumente também a energia das portas USBs:

 

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Gerenciador de Dispositivos.

Clique no sinal de mais (+) ao lado de "Controladores USB" ( ou "Barramento Serial Universal").

Clique com o botão direito no mouse nos Root Hub e depois Propriedades.

Na Guia Gerenciamento de energia desmarque a primeira opção, o Windows pode desligar o dispositivo para economizar energia.

Realize este procedimento em todos os Root Hub.

Reinicie o equipamento.

 

Desconecte o cabo USB e desligue a impressora, veja se consegue reinstalar o driver de impressão:

Clique no menu Iniciar e abra a pasta Dispositivos e impressoras.

Clique com o botão direito em cima do ícone da impressora e depois Remover Dispositivo.

Reinicie o equipamento novamente.

Ligue a impressora e conecte o cabo USB para que o driver comece a ser instalado.

 

Consegue instalar a impressora em outro computador?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
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IMPRESSORA HP INK TANK WIRELESS 412 COM PROBLEMA DE CONEXÃO

Não funcionou!

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Reitor
Reitor
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IMPRESSORA HP INK TANK WIRELESS 412 COM PROBLEMA DE CONEXÃO

Oi Ninja24KK,

 

Poderia testar a impressora em outro computador e também com outro cabo USB?

 

Em alguns casos pode ser o sistema operacional que não está reconhecendo a impressora.

 

Reset o equipamento deste modo:

 

Com a impressora ligada pressione e segure o Botão Cancelar + Cópia colorida.

Retire o cabo de energia e aguarde 30 segundos com os botões ainda pressionados.

Depois reconecte o cabo de energia, assim que o led da impressora acender solte os botões.

 

Caso não funcione, restaure as configurações de fábrica da rede sem fio:

 

Pressione ao mesmo tempo os botões Sem fio e Cancelar, no painel de controle da impressora, e mantenha-os pressionados por três segundos

 

Veja se com celular você consegue encontrar o sinal da impressora, para ver é só instalar o app Smart Print do PlayStore.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação