Impressora hj officejet pro 7740 serrilhando somente na impressão A3

Nassif-Bueno · ‎31-01-2024

Esta impressora já tem 6 anos funcionando.
tem duas semana que ela só imprime serrilhado no formato A3. No formato A4 continua normal.

Já desinstalei a impressora, já configurei penas e nada.

Fiz a limpeza do cabeçote e a impressão está normal. Não tem falhas na cor.

Entrei em contato com o suporte da hp e o técnico disse que pode ser atualização de driver.

Fabio_L32 · ‎31-01-2024

Olá @Nassif-Bueno

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Por favor, veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_9192281-9359192-16

Att.

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nassif-Bueno · ‎31-01-2024

Bom dia Fábio!!

obrigada pela ajuda.

fiz a instalação do jeito que havia falado.

pediu que colocasse o cartucho Cyan pois estava vazio.

Fiz a troca do cartucho por um novo e continua falando que está vazio e manda cancelar a impressão

Fabio_L32 · ‎31-01-2024

Olá @Nassif-Bueno

Neste caso pode ser a cabeça de impressão com a falha ou o produto mesmo.

Veja se os Assistentes abaixo podem ajudar:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Att,

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