cancelar
Ativar sugestões
A sugestão automática ajuda você a rapidamente restringir resultados de pesquisa sugerindo possíveis coincidências enquanto digita.
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
369 Exibições

Impressoras M402 ou M404

em ‎31-03-2021 08:46 AM

Sistema Operacional: Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde , tenho varias impressoras M4002 e M404 Dn  , ligadas a vários Computadores , e do nada imprimem folhas  soltas com caracteres estranhos , ou ficam a imprimir 40 paginas seguidas com caracteres estranhos , Firmware atualizado e  drivers atualizados , volto a frisar , varias impressoras , todas elas ligadas a vários equipamentos diferentes e todas elas tem este comportamento! O que posso tentar mais para solucionar este problema?

Antes destas impressoras trabalhávamos com as impressoras HP laserjet2015 e nunca tivemos nenhum problema deste género , Os equipamentos já foram formatados voltamos a instalar tudo do 0 e o problema persiste!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

Impressoras M402 ou M404

em ‎24-06-2021 12:45 PM

@kimkosta , boa tarde !

 

A impressora em si não tem como ficar imprimindo sozinha caracteres.

Isso é vírus em sua rede.

Os mais comuns que causam isso são - Bugbear ou Tanatos

 

Sugiro que rode antivírus e o mantenha atualizado para tentar resolver.

Pode pesquisar sobre esses vírus que citei, verá que apresentam exatamente esse problema que relatou.

 

Espero que lhe ajude !

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação