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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
185 Exibições
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Impressoras M402 ou M404

Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa tarde , tenho varias impressoras M4002 e M404 Dn  , ligadas a vários Computadores , e do nada imprimem folhas  soltas com caracteres estranhos , ou ficam a imprimir 40 paginas seguidas com caracteres estranhos , Firmware atualizado e  drivers atualizados , volto a frisar , varias impressoras , todas elas ligadas a vários equipamentos diferentes e todas elas tem este comportamento! O que posso tentar mais para solucionar este problema?

Antes destas impressoras trabalhávamos com as impressoras HP laserjet2015 e nunca tivemos nenhum problema deste género , Os equipamentos já foram formatados voltamos a instalar tudo do 0 e o problema persiste!

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
32,562 26,236 6,548 8,901
Mensagem 2 de 2
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Impressoras M402 ou M404

@kimkosta , boa tarde !

 

A impressora em si não tem como ficar imprimindo sozinha caracteres.

Isso é vírus em sua rede.

Os mais comuns que causam isso são - Bugbear ou Tanatos

 

Sugiro que rode antivírus e o mantenha atualizado para tentar resolver.

Pode pesquisar sobre esses vírus que citei, verá que apresentam exatamente esse problema que relatou.

 

Espero que lhe ajude !


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Nota para problemas comuns em Impressoras
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