Officejet Pro 8710 imprime faixas pretas via impressão por sessão RDS

Vimansca · ‎05-10-2020

Realizei um teste instalando a impressora de rede HP Officejet Pro 8710 no servidor físico, utilizei os drivers baixado do site da HP, me loguei no console do servidor, no painel de controle, impressoras, selecionei a impressora e fiz a impressão da página de teste e essa saiu corretamente.

Na segunda parte do teste, com os mesmos drivers da impressora instalado no meu notebook, acessei via Remote Desktop o servidor, fui no painel de controle, impressoras e fiz a impressão da página de teste na impressora HP Officejet Pro 8710 (redirecionada 2), a impressão saiu errada, imprimiu somente barras pretas,

Então pregunto como pode usando o mesmo driver dar certo a impressão direta na impressora e pelo acesso remote desktop dar problemas? Alguma ideia do que poderia ser?

Ronaldo_Ferr · ‎07-10-2020

Olá @Vimansca , boa tarde !

De acordo com o documento de especificações abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8710-all-in-one-printer-series/7902014/documen...

Modelo	Com fio (Ethernet)	Sem fio	USB	Wi-Fi Direct	NFC (campo de comunicação próximo)
HP OfficeJet 8702 HP OfficeJet Pro 8710 HP OfficeJet Pro 8715 HP OfficeJet Pro 8717 HP OfficeJet Pro 8718 HP OfficeJet Pro 8719	Sim	Sim	Sim	Sim	Não

Essas são as opções de conectividade da impressora.

A forma que a utiliza hoje é quase como um compartilhamento, e isso é recurso do S.O, não do driver dela.

Se localmente a impressão funciona ok, já garante que não é nada com a impressora e sim com o RDS.

O ideal, é instalar ela via cabo de rede, com ip fixo para que todos os usuários façam impressão sem problemas.

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

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Vimansca · ‎07-10-2020

Ola @Ronaldo_Ferreir blz!

Envie esse questionamento também pro pessoal da Microsoft, acredito que seja algum bug do RDP, estou aguardando uma resposta deles.

Preciso que funcione a impressão via acesso remoto, pois o cliente irá utilizar uma VM no Azure, fiz o teste no servidor local atual do cliente para ver se o problema ocorria também, e ocorre o mesmo, quando faço acessando a VM Azure. Tem a opção de nao instalar o driver especifico e assim ele usar o Remote Easy Print do Windows, mas impressão demora muito para sair na impressora, de 3 a 5 minutos.

Mas valeu a ajuda.

Agradecido.