cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
0 1 0 1
Mensagem 1 de 3
4.379Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

Software HP Smart não funciona

HP ENVY 5032
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Olá,

 

Comprei a impressora HP ENVY 5032 e instalei o software HP SMART pela internet. Este software não funciona no meu computador. Quando clico para abrir ele abre mas depois não faz mais nada. Preciso de utilizar a funcionalidade da digitalização e sem o software a funcionar não consigo. Tenho o windows 10 pro. 

 

Qual será o problema?

 

Obrigado

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Professor Adjunto Professor Adjunto
Professor Adjunto
0 1054 102 336
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Software HP Smart não funciona

 

Oi guimar45tudo bem com você? 

 

 

Você pode utilizar o HP Scan para digitalizar:

 

Aplicativos HP Scan e Capture (Windows 10, 😎: Digitalize documentos ou fotos da impressora ou webcam. Um driver de impressão completo deve estar instalado no computador. Para obter mais informações, Consulte Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).

Você pode desinstalar o HP Smart e tentar instalar novamente diretamente do site da Microsoft.

 

No entanto abaixo você pode conferir outras formas para digitalizar: :generic:

 

A HP e a Microsoft desenvolveram ferramentas e aplicativos para digitalizar a partir de um computador com Windows. Esses aplicativos são HP Smart, HP Scan and Capture, Windows Paint e Windows Scan.

  • Painel de controle da impressora: Se a impressora tiver um painel de controle com tela sensível ao toque com uma opção Digitalizar, você poderá usá-lo para digitalizar para o computador ou e-mail.
  • Aplicativo HP Smart (Windows 10): Pesquise na Microsoft Store por HP Smart para encontrar e instalar esse aplicativo. Para obter mais informações acesse Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10).
  • Aplicativo de digitalização do Windows (Windows 10, 😎: Pesquise na Microsoft Store por windows scan para localizar e instalar esse aplicativo.
  • Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone  do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.
  • Windows Fax e Scan (Todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por fax para abrir o aplicativo da área de trabalho e clique em Nova digitalização.
  • Utilitário Webscan (impressoras de rede): Obtenha o endereço IP e use-o para abrir o Servidor de Web integrado (EWS) em um navegador da web. No site da sua impressora, clique em Webscan na guia Digitalizar.

 

 

Espero ter ajudado! 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Professor Adjunto Professor Adjunto
Professor Adjunto
0 1054 102 336
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Software HP Smart não funciona

 

Oi guimar45tudo bem com você? 

 

 

Você pode utilizar o HP Scan para digitalizar:

 

Aplicativos HP Scan e Capture (Windows 10, 😎: Digitalize documentos ou fotos da impressora ou webcam. Um driver de impressão completo deve estar instalado no computador. Para obter mais informações, Consulte Usar o aplicativo HP Scan and Capture (Windows 8 e 10).

Você pode desinstalar o HP Smart e tentar instalar novamente diretamente do site da Microsoft.

 

No entanto abaixo você pode conferir outras formas para digitalizar: :generic:

 

A HP e a Microsoft desenvolveram ferramentas e aplicativos para digitalizar a partir de um computador com Windows. Esses aplicativos são HP Smart, HP Scan and Capture, Windows Paint e Windows Scan.

  • Painel de controle da impressora: Se a impressora tiver um painel de controle com tela sensível ao toque com uma opção Digitalizar, você poderá usá-lo para digitalizar para o computador ou e-mail.
  • Aplicativo HP Smart (Windows 10): Pesquise na Microsoft Store por HP Smart para encontrar e instalar esse aplicativo. Para obter mais informações acesse Usar o aplicativo HP Smart (Windows 10).
  • Aplicativo de digitalização do Windows (Windows 10, 😎: Pesquise na Microsoft Store por windows scan para localizar e instalar esse aplicativo.
  • Microsoft Paint (todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por paint e abra o aplicativo da área de trabalho Paint. Clique em Arquivo ou no ícone  do menu e, em seguida, clique em Do scanner ou da câmera.
  • Windows Fax e Scan (Todas as versões do Windows): Pesquise no Windows por fax para abrir o aplicativo da área de trabalho e clique em Nova digitalização.
  • Utilitário Webscan (impressoras de rede): Obtenha o endereço IP e use-o para abrir o Servidor de Web integrado (EWS) em um navegador da web. No site da sua impressora, clique em Webscan na guia Digitalizar.

 

 

Espero ter ajudado! 

 

 

Se essa resposta te ajudou, por favor, clique no botão "Solucionado" e clique no joinha para agradecer! 

 

 

 

Abraços,


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.


Exibir solução no post original

Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
0 1 0 1
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

Solucionado!

Software HP Smart não funciona

Olá!

 

Obrigada pela ajuda! Instalei o software de scan da microsoft e funcionou.

 

O site da HP não reconheceu o meu sistema operativo, por isso não consegui fazer o download do software de scan da HP. Como o da microsoft funcionou, está resolvido.

 

Cumprimentos,

 

guimar

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação