Windows Vista versus HP PSC 2355

[amaragy]

Por alguma razão, a central de soluções HP não consegue mais digitalizar documentos,. No entanto, reconhece a impressora. Uso o HP Pavilion S3520BR com Windows Vista e minha PSC é a 2355. Já desinstalei e instalei o driver deste dispositivo e nada. Parece-me que a PSC é incompativel com o Win Vista. Tenho esta máquina há mais de ano e o sacnner sempre funcionou satisfatoriamente. Alguem sabe como sair dessa? Agradeço um retorno.

[Kaleb_Aurich · Accepted solution]

Por favor, baixe o pacote de drivers completo para Windows Vista a partir deste link:

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-47804-2&lc=pt&dlc=pt&cc=br&...

[amaragy]

carissimo Kaleb,

parece que você tem uma boa mão para guiar os usuários HP.

o meu pedido de ajuda data de nov/ 2009. já estava tentando há mais de um mês a instalação do programa de atualização do driver da PSC e nada de acertar. O suporte (suporte?) por fone da HP cada vez que eu ligava o operador ditava um caminho diferente sem que a PSC funcionasse.

tentei até instalar o programa na versão em inglês. (é o mesmo programa do link que você mandou)

a solução encontrada por mim, foi comprar uma Epson.

mas hoje, clicando no seu link, a coisa funcionou.

sinceramente não sei como agora a PSC está funcionando plenamente. talvez algum acerto um alguma atualização do Win ou da HP feito recentemente.

de qualquer forma, agradeço, e muito, a sua mensagem para solucionar o meu problema.

Amaeagy Martins

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