Aplicativo de som que já veio instalado parou de funcionar

[expect18]

O HP Connected Music parou de funcionar SEM MENSAGENS DE ERRO. Fabricante: Meridien.

Já veio instalado no equipamento e nunca deu problemas.

[Rodolfo_A]

Oi expect18, 

Reinstale o programa HP Connected Music, e depois entre nesta documentação abaixo:

Computadores HP - Novo HP Connected Music (Windows 8.1)

[expect18]

Boa Noite Rodolfo_A

Grata pela resposta. Só que não se consegue o aplicativo na Windows Store. O produto foi desenvolvido pela Meridien, aí complica. Eu já havia pesquisado na página da HP e a orientação foi essa que você passou. Eu tentei através da página do fabricante Meridien, mas não conseguí nada. Talvez não tenha acertado a local correto para fazer down-load. Seria ótimo conseguir o link para instalação... Você pode conseguir? já que a HP vende o equipamento com o aplicativo instalado, deve ter o "caminho das pedras". Aguardo notícias. Obrigada pela atenção. Não indiquei a publicação porque essa solução não funciona. Sorry. Expect18.

[Rodolfo_A]

Oi expect18, 

Neste caso, veja se consegue reinstalar o programa usando o Recovery Manager da HP.

É bem simples:

Clique no menu Iniciar e digite no campo de pesquisa Recovery Manager HP e abra.

Na Guia Software você vai encontrar todos os programas HP instalados.

Encontre o programa HP Connected Music reinstale.

Depois reinicie o equipamento.

Abra o HP Connected Music e configure, veja se consegue utilizar normalmente.