Atualização de windows 10

wsimoes · ‎08-05-2018

Comprei 01 HP Pavillion Mini Desktop 300-020, estou tentando fazer a atulização do Windows 10 e não estou conseguindo.

A tela do obtendo atualização não sai do 0%.

Podem me ajudar?

Rodolfo_A · ‎09-05-2018

Oi wsimoes,

Você está tentando fazer a atualização pelo Pendrive, uma unidade de DVD externa USB ou pelo Windows Update?

Se for pelo sistema, pode ser alguma incompatibilidade de hardware ou no driver de algum componente que não permite a atualização.

Instale esses dois programas Slim Driver e Driver Booster, eles irão buscar todos os drivers mais atuais e que estão faltando para seu equipamento, depois de instalar veja se consegue fazer o Upgrade.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""

wsimoes · ‎15-05-2018

Bom dia Rodolfo.

Obrigado pela resposta.

A atuialização está sendo feita pelo sistema.

Instalei os programas e o Windows atualizou, mas surgiu uma mensagem de erro.

"Houve alguns problemas ao instalar atualizações, mas tentaremos novamente mais tarde. Se você continuar vendo esta mensagem e quiser pesquisar na WEB ou contatar o suporte, isto pode ajudar (0x800705b4)".

Verifiquei na WEB que várias pessoas estão com o mesmo problema e não estão conseguindo resolver.

Tem alguma dica?

Rodolfo_A · ‎15-05-2018

Oi wsimoes,

Neste caso, você vai ter que grava o Windows 10 no DVD e depois recuperar o sistema.

Entre neste link para baixar o utilitário que irá ajudar a baixar a iso do Windows 10:

Baixar o Windows 10

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