Bluetooth

mjlopes · ‎19-10-2023

O meu bluetooth não funciona. Já falei com um técnico da Microsoft que me disse que o driver estava corrompido. Entretanto já instalei os drivers todos mas ainda assim não está solucionado.

Fabio_L32 · ‎19-10-2023

Olá @mjlopes

Neste caso então, tenta achar nos sites abaixo algum compatível:

Ma-Config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

Permanecendo a falha, é algo físico. Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎19-10-2023

Olá @mjlopes

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

No caso, o Windows 11 tem duas versões para atualizar o driver:

https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-pavilion-15.6-inch-gaming-laptop-pc-15-ec2000/21...

Veja se é uma dessas da lista

No aguardo

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mjlopes · ‎19-10-2023

Boa tarde Fábio, já instalei os drivers para o Windows 11, versão 22H2 (64 bits) mas ainda assim o problema persiste. No Gestor de Dispositivos o símbolo do Bluetooth aparece com um ponto de exclamação e nas Propriedades diz o seguinte “O Windows parou este dispositivo uma vez que foram reportados problemas. (Código 43)

Fabio_L32 · ‎19-10-2023

Olá @mjlopes

Ele tem duas versões lá... Veja se uma delas é compatível com o seu Windows.

Att,

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mjlopes · ‎19-10-2023

Olá @Fabio_L32

O compatível é a versão 22H2.

Fabio_L32 · ‎19-10-2023

Olá @mjlopes

Neste caso então, tenta achar nos sites abaixo algum compatível:

Ma-Config; Driver Easy; Driver Booster; Drivers Collection

Permanecendo a falha, é algo físico. Produto está em garantia ?

No aguardo

Att,

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mjlopes · ‎19-10-2023

Olá Fábio,

Até agora persiste. Sim, ainda está na garantia. Obrigada pela ajuda!

Cordialmente,

Maria [texto omitido para proteger a privacidade do usuário]

Fabio_L32 · ‎19-10-2023

Olá @mjlopes

Pode acionar a HP diretamente e pedir o apoio ou assistência técnica

Att,

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