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Problema a instalar Bios

OMEN 25L Desktop GT12-0008np
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Boa noite, adquiri recentemente o pc desktop Omen 25L, sem sistema operativo. Após ter instalado o Windows 10 Home e ter feito update ao Windows, às bios e a todas as drivers, instalei a partir da Microsoft Store o Omen Command Center (um dos grandes motivos de ter comprado este PC). Ao abri-lo, apareceu-me a mensagem "Não estás a usar a versão mais recente da BIOS e/ou firmware". Fui ao site indicado e instalei tudo novamente. Não resultou, a mensagem apareceu na mesma, mas decidi ignorar e carreguei no ok. Dentro do programa, iniciei sessão e fui até ao menu "Omen Desktop", onde esperava ver as opções para modificar as luzes, bem como as ventoinhas, etc. Mas tudo o que apareceu foi um botão a dizer "update". Tentei fazer update, mas vai até aos 60% e o progresso desaparece, o botão update volta, e não acontece mais nada. Pesquisei na Internet, fui a fóruns, instalei o ficheiro SDK novamente, desactivei a firewall do Windows, instalei o HP support assistant, forcei o update das bios, formatei o computador e tentei tudo outra vez... Após contacto via telefone no dia 30 de Outubro, foi me dito para ir verificando por updates tanto no site como pelo HP Support assistant e os updates do Windows, hoje dia 12 de Novembro notei que havia um update mais recente às bios e tentei instalar mas a primeira vez deu-me um erro "45 - Error: Problem verifying flash". Tentei novamente e o computador simplesmente congelou, tive de o forçar a desligar mas ao fazer isso as bios ficaram corrompidas, por sorte consegui fazer recuperação. Podem ajudar-me? Desde já agradeço a disponibilidade.

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Problema a instalar Bios

Oi, Tugalize, 

 

Qual a versão do BIOS instalada?

 

Depois que o equipamento congelou, você reiniciou, você consegue usar normalmente ou está travado?

 

Veja no link abaixo os drivers, e as versões do BIOS disponíveis.

 

OMEN 25L Desktop - GT12-0008np

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Problema a instalar Bios

Olá,

O computador ficou congelado mas consegui fazer recuperação das bios. 

 

Eu já tinha ido ao site buscar as bios e as drivers, mas aconteceu exactamente a mesma coisa. Primeira vez dá error, tentando novamente o computador congela e corrompe as bios, tendo de fazer a recuperação das bios. Entretanto reparei que havia umas mais recentes, mas aconteceu exactamente o mesmo de antes.

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Problema a instalar Bios

Oi,Tugalize, 

 

Infelizmente temos apenas essas versões do BIOS no site, recomendo não ficar tentando atualizar o BIOS, pois de algo der errado durante o processo pode inutilizar o produto.

 

Entre em contato com o suporte HP e veja se a Central possui um BIOS mais específico para seu equipamento e que conclua a atualização:

 

+351 210 608 062

Segunda-Sexta / 09:00-18:00
(Excepto Feriados)

 

Chamada de custo normal

21 060 80 27

Segunda-Sexta / 08:30-18:00
(Excepto Feriados)
 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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