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InformaçãoCorrija erros no Windows 10Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10
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Solucionado!
Tablet HP 8 não inicia
em 27-01-2015 07:43 AM
Comprei um TABLET 8 1401 HP pelo site e ontem ele chegou a minha casa, coloquei para carregar e depois liguei o aparelho, porém o mesmo abre a tela com o logo da HP e trava ali. Todos os procedimentos de reinicialização, reset, reinicialização forçada, etc, já foram realizados, porém nada funciona. Gostaria de saber a localização de uma assistência técnica próximo a Florianópolis/SC para solucionar meu problema...
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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Tablet HP 8 não inicia
em 28-01-2015 02:58 PM
Olá emmanuelmate ,
Oriento entrar em contato com setor de vendas da pagina da HP.
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Solucionado!
Tablet HP 8 não inicia
em 27-01-2015 01:41 PM
Olá emmanuelmate ,
O produto est no prazo de troca.
Orientou a procurar o estabelecimento onde adquiriu o produto para efetuar a troca.
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Solucionado!
Tablet HP 8 não inicia
em 27-01-2015 02:17 PM
Também aconteceu com o tablet 7.1 1201 que adquiri para presente de Natal do meu filho. Uma dor de cabeça. O pior foi que entrei em contato com o suporte da HP que me deu código de postagem para envio do tablet, com previsão de retorno em 10 dias úteis. Dei entrada no dia 26/12/2014 e eles receberam em 30/12/2014, mas até hoje, 27/01/2015, eles não têm posição para dar de qual o problema nem de quando vão devolver o aparelho.
Estou totalmente decepcionada com a HP.
HP nunca mais!!!
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Solucionado!
Tablet HP 8 não inicia
em 27-01-2015 02:43 PM
Boa tarde Ivair.
Comprei o tablet pelo site da HP. Como faço?
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Solucionado!
Tablet HP 8 não inicia
em 28-01-2015 02:58 PM
Olá emmanuelmate ,
Oriento entrar em contato com setor de vendas da pagina da HP.
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Solucionado!
Tablet HP 8 não inicia
em 04-02-2015 07:31 AM
Bom dia.
Liguei para o suporte e o problema foi solucionado!
Agradeço o atendimento.
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Solucionado!
Tablet HP 8 não inicia
em 09-02-2015 07:40 PM
Boa noite.
Resolvi editar a explicação, para melhor entendimento.
Após pesquisar e avaliar resultados de busca, HP 8 1401BR rodando KitKat 4.4.2!
Aviso preliminar: Se deseja executar o procedimento, assuma o risco! Não há garantias de sucesso! No meu caso, funcionou perfeitamente!
O arquivo, a ser baixado, refere-se ao Google Android KitKat Restore Image for HP 8 - Americas (excluding Brazil and Argentina) – devido à restrições de localização, não é possível baixar o arquivo direto deste link.
Inicialmente, faça backup de todos os dados do seu Tablet.
Não vou detalhar como realizar o backup.
Certifique-se que a bateria do equipamento está totalmente, (TOTALMENTE=100%), carregada.
Vou admitir que o backup está feito...
Faça download do arquivo update.zip (Tamanho: 463370 KB – Modificado: 24-09-2014 / 23:39:00) em:
ftp://h18002.www1.hp.com/pub/softlib/software12/COL56331/ob-135513-1/
Transfira o arquivo update.zip (não descompactar!) para um cartão de memória (no mínimo 1GB), previamente formatado (limpo, vazio!)
Lembre-se de fazer o backup!
Execute uma redefinição de fábrica, veja como no link abaixo:
http://support.hp.com/br-pt/product/HP-Home-Tablets/6878907/model/6875546/document/c04274418/
Após a redefinição de fábrica, o equipamento irá reiniciar...
Seja paciente!
Feito isso, não faça mais nada, NADA, (login na conta do Google, por exemplo!)... NADA É NADA!
Desligue o equipamento normalmente.
Com o equipamento desligado, insira o cartão de memória (com o arquivo update.zip, previamente copiado).
I - Pressione e segure o botão de volume (+) simultaneamente ao botão de ligar (power). Solte os botões, quando o logo da HP aparecer.
A tela que será exibida é a mesma (Android System Recovery) da redefinição de fábrica.
II - Pressione o botão de volume (-) até o cursor chegar na opção apply update from external storage. Pressione o botão de ligar (power) para confirmar.
III - Na tela seguinte, selecione o único arquivo no cartão de memória --> update.zip. Confirme com o botão de ligar (power).
O equipamento irá reiniciar duas vezes e a atualização ocorrerá em três estapas.
O script começa a ser executado e reinicia automaticamente.
A tela Android System Recovery aparecerá novamente, após reiniciar pela primeira vez, e na parte inferior a mensagem update stage: 2/3.
IV - Repita os passos II e III.
Após a atualização da etapa 2/3, o equipamento reinicia e volta para a tela Android System Recovery, trazendo na parte inferior, a mensagem update stage: 3/3.
V - Repita os passos II e III.
Completada a atualização da etapa update stage: 3/3, o equipamento reinicia e retorna para a tela Android System Recovery, trazendo a mensagem Install from external storage complete, na parte inferior.
VI - Selecione a opção Reboot System Now e pressione o botão de ligar (power) para confirmar e reiniciar o Tablet.
Se tudo deu certo...
O logotipo da HP surgirá, seguido de uma novidade!
Abaixo da logomarca HP, teremos: Powered by ANDROID.
Aguarde alguns instantes...
No meu caso, a tela seguinte exibiu a mensagem Atualizando 103 ítens.
Aguarde...
Depois disso...
Bingo!
Observações:
1 - Após a atualização, o idioma continuou em Português do Brasil.
2 - Não é mais possível gravar dados em mídias externas.
3 - A quantidade de memória RAM diminuiu para 676 MB.
4 - O Processador sofreu uma espécie de OverClock, e está marcando 1,20GHz.
3 - As “perfumarias” não testei, pois, não as uso.
4 - As funções, que normalmente utilizo, estão funcionando perfeitamente (camera frontal e traseira, wi-fi, browser e demais ítens básicos).
5 - Testar as demais funcionalidades... deixo por sua conta!
PS: Para os incrédulos...
As fotos do meu HP 8 1401 com KitKat 4.4.2, encontram-se nos links abaixo:
Um abraço e boa diversão!
![](http://i.imgur.com/pksxytj.png)
Eu sou um Voluntário
Não sou Funcionário da