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Dica - Touch Screen do Tablet não funciona

[ editada ]

Olá Pessoal.

 

Vai aqui algumas dicas para quando o Touch Screen do tablet não funciona:

 

Alguns cenários podem influenciar no funcionamento do touch screen do tablet: 

 

A tela está bloqueada: Você deve verificar se a tela do produto está bloqueada, pressionando o botão de ligar para acender a tela e desenhando o padrão, digitando código de acesso ou somente deslizando o dedo caso não haja nenhum padrão de segurança (não recomendado).

 

Um protetor de tela está instalado: Verifique se a película protetora de tela está dentro dos padrões como por exemplo: a película protetora de tela deve ter no máximo 0,9 mm de espessura. Remova o protetor de tela para verificar se a tela sensível ao toque funciona normalmente.

 

Você está usando uma caneta stylus que não foi projetada para a tela sensível ao toque: Nem todas as canetas stylus funcionam como dispositivos de entrada na tela sensível ao toque. Verifique se a tela responde ao toque de seu dedo. Se a tela sensível ao toque responder ao dedo mas não à caneta, ela não é compatível com o tablet.

 

Há uma barreira física: Se você estiver usando luvas ou houver outra barreira física entre seus dedos e a tela, a mesma pode não responder ao toque. Remova a barreira para testar se a tela sensível ao toque funciona normalmente.

 

Se nenhuma das condições acima se aplicar, siga os procedimentos abaixo na ordem apresentada na tentativa de solucionar o problema:

 

1. Redefinição elétrica do tablet (Desmagnetização).

Remova o carregador do produto e mantenha o botão de liga/desliga pressionado por 15 segundos até que o tablet reinicie.

 

2. Redefinição de fábrica do tablet:

Execute uma redefinição de fábrica no tablet. Para obter instruções de redefinição de fábrica, consulte Executar uma redefinição de fábrica no seu tablet HP.

 

 

 

Se os procedimentos indicados neste post não ajudaram na correção do erro e o seu produto estiver fora do periodo de garantia, contate um técnico de sua confiança ou CLIQUE AQUI para ver outras opções de suporte.

 

 

 

Rodolfo_A - HP Suporte

 

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