Tablet modelo HP 7.1 está com a tela verde e rosa

[Thamymartins]

Boa noite,
repentinamente a tela do meu Tablet HP 7.1 começou a ficar verde, rosa e tremendo. Como faço pará solucionar este problema?

[CarlosHCDantas]

Olá Thamymartins, tente realizar o procedimento do link abaixo para verificar se o problema é solucionado.

Seria muito bom verifciar se ao ligar ele no menu de recuperação a falha acontece, para isto precione as teclas de Aumentar volume e Power ao mesmo tempo com o tablet desligado e ele vai apresentar a tela, se o problema ocorrer nesta tela siga os passos como no documento do link abaixo para recuperar e limpar por esta tela e se não resolver infelizmente o problema é fisico (Principalmente se ele aparecer nesta tela preta ao ligar precionando os botões).

http://support.hp.com/pt-pt/product/HP-7.1-Tablet/6878896/model/7059886/document/c04274418/

Se aparecer e não resolver com os procedimentos e estiver na garantia entre em contato com a HP pelo telefone 0800 709 7751 ou para São Paulo 4004 7751

Espero ter ajudado.

[Thamymartins]

Ele voltou a funcionar normalmente há cerca de 1 hora. Mas mesmo assim realizei o procedimento para verificar se a falha ocorre no menu de recuperação. Bom, não aconteceu, então não fiz o procedimento do link. Agradeço sua ajuda!

[CarlosHCDantas · Accepted solution]

Olá, provavelmente era so um problema de drivers então, cuide bem do produto para que não sofra impactos isto vai aumentar sua vida util.

Fico feliz em ter ajudado, não esqueça de ao final clicar no joinha como agradecimento e marcar uma solução para o topico.