HP Pavilion dv2000 desliga enquanto estou trabalhando

[ViKaRa]

Quando estou trabalhando em meu computador, de repente o mesmo apaga a tela ficando somente as luzes do painel acesas até ele se desligar sozinho. Após isso aciono o botão de ligar e o mesmo reinicia com uma mensagem reiniciando o Windows e volta na mesma página ou arquivo em que eu estava trabalhando. Será que alguém pode me ajudar?

[RoseliS]

Olá ViKaRa!

Percebe se o equipamento superaquece antes de desligar?
Houve alguma alteração de hardware ou software que possa ter causado o erro?

Faça uma redefinição nele.

Redefinição de hardware

1. Desligue o equipamento, remova a bateria (se removível) e o carregador e todos dispositivos conectados ao equipamento.

2. Mantenha pressionado o botão "Liga/Desliga" por 1 minuto (sem soltar).

3. Após isso, conecte o carregador no notebook e tente ligar o equipamento apenas com o carregador.

[ViKaRa]

Olá Roseli,

Obrigado pela atenção, mas infelizmente a solução proposta não funcionou. O computador não está em alta temperatura e tambem não fiz nenhuma alteração no mesmo. Pode me ajudar com outra solução ou me indicar onde posso levar a maquina?

Desde já agradeço Vicente

[RoseliS]

Oi @ViKaRa!

Realize um teste de hardware nele, para verificar possível erro de HD, memória ou processador.

Executar os testes de componentes

[ViKaRa]

Roseli, mais uma vez muito obrigado pela atenção! Procurei por uma pessoa com maior conhecimento que fez os testes para mim e não apresentou nenhum defeito.

Também me informou que na verdade o computador não está desligando sozinho, mas sim hibernando sozinho.

Esta informação muda os procedimentos orientamos anteriormente?

Desde já agradeço, atenciosamente Vicente

[RoseliS]

Oi ViKaRa!

Sim, muda os procedimentos.

O que você pode fazer é alterar as configurações do gerenciamento de energia.

Verifique se ele está configurado para hibernar e altere as configurações.

No Windows, o painel de controle de Opções de energia permite determinar:

• O que acontece quando o botão Sleep é pressionado no teclado.

• O que acontece quando o botão Power é pressionado no teclado.

• O que acontece quando a tampa do notebook é fechada.

Para configurar o comportamento da tampa e dos botões do computador, faça o seguinte:

1. Clique em Iniciar, digite opções de energia no campo de pesquisa e selecione o programa Opções de energia do Painel de Controle, na lista de resultados da pesquisa.

2. Na janela Opções de energia, selecione Escolher a função dos botões de energia na barra de tarefas da esquerda.

   Figura : Opções de energia

   

3. Na janela Configurações do sistema, configure o comportamento desejado do botão Power, do botão Sleep e da tampa do notebook.

   Figura : Configurações do sistema

   

4. Clique em Salvar alterações para salvar as configurações e fechar a janela.

   Os botões do hardware e a tampa do notebook estão com suas novas configurações assinaladas.