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Solucionado!
HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 19-01-2021 07:18 AM
Por vezes a tela pisca, como se estivesse a desfocar. Outras vezes, desliga-se/fica preto por instantes.
Gostaria de ajuda, antes de solicitar intervenção técnica. O produto ainda está na garantia.
Grata desde já pela ajuda possível.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 25-01-2021 11:50 AM
Olá @AnaVilhena ,
De nada, vc pode por favor marcar como solucionado ?
Assim outros experts usam esse como futuras buscas
Att,
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 19-01-2021 07:40 AM
Olá @AnaVilhena ,
Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post
Ao adicionar um monitor externo, no mesmo ocorre a mesma falha ?
No aguardo
Att,
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 19-01-2021 08:27 AM
Eu não tenho um monitor externo. Baixei agora uma ferramenta para fazer o update do hardware. Estou no aguardo para ver se funcionou.
Obrigada.
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 19-01-2021 10:11 AM
Olá @AnaVilhena .
Ficamos no aguardo
Att,
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 23-01-2021 07:05 AM
Já fiz a actualização e optimização do sistema, e a tela já não fica preta, mas o ecrã continua a tremer de vez em quando, como se a tela deslizasse para a direita e voltasse à posição inicial. Sou leiga na matéria, mas será que pode ser da Placa Gráfica?
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 25-01-2021 08:26 AM
Olá @AnaVilhena
Pode ser sim erro na placa.
Recomendo acionar um assistente para análise
Att,
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 25-01-2021 09:18 AM
E como acionar esse assistente? No programa de suporte HP? Ou é num sitio específico online?
Grata por toda sua ajuda!
Ana Vilhena
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 25-01-2021 11:09 AM
Olá @AnaVilhena ,
Pode acionar a HP Portugal.
Att,
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Solucionado!
HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 25-01-2021 11:21 AM
Muito obrigada. É o que vou fazer.
Grata!
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se
em 25-01-2021 11:50 AM
Olá @AnaVilhena ,
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