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Nota para problemas comuns em Notebooks
Se você está com problemas na WEBCAM em seu Notebook, confira o tópico: Dica - Erro 0xA00F4244 Webcam / HP Truevision como Solucionar .
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Solucionado!

HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se

Spectre x360 13-ap0004np

Por vezes a tela pisca, como se estivesse a desfocar. Outras vezes, desliga-se/fica preto por instantes.

Gostaria de ajuda, antes de solicitar intervenção técnica. O produto ainda está na garantia.

Grata desde já pela ajuda possível.

1 SOLUÇÃO ACEITA

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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se

Olá @AnaVilhena ,

 

De nada, vc pode por favor marcar como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se

Olá @AnaVilhena ,

 

Seja bem vinda a comunidade e agradecemos pelo post

 

Ao adicionar um monitor externo, no mesmo ocorre a mesma falha ?

 

No aguardo

 

Att,


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se

Eu não tenho um monitor externo. Baixei agora uma ferramenta para fazer o update do hardware. Estou no aguardo para ver se funcionou.

 

Obrigada.

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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se

Olá @AnaVilhena .

 

Ficamos no aguardo

 

Att,


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HP Spectre x360 - Ecrã pisca e por vezes fica preto/desliga-se

Já fiz a actualização e optimização do sistema, e a tela já não fica preta, mas o ecrã continua a tremer de vez em quando, como se a tela deslizasse para a direita e voltasse à posição inicial. Sou leiga na matéria, mas será que pode ser da Placa Gráfica?

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Olá @AnaVilhena 

 

Pode ser sim erro na placa.

 

Recomendo acionar um assistente para análise

 

Att,


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E como acionar esse assistente? No programa de suporte HP? Ou é num sitio específico online?

 

Grata por toda sua ajuda!

 

Ana Vilhena

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Olá @AnaVilhena ,

 

Pode acionar a HP Portugal.

 

Att,


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Muito obrigada. É o que vou fazer.

Grata!

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Olá @AnaVilhena ,

 

De nada, vc pode por favor marcar como solucionado ?

 

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Att,


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