Mancha branca na tela do notebook

[OsmarJunior]

Boa Noite, bom hoje a pouco tempo estava usando o computador, e fui jantar desliguei e quando voltei notei uma mancha esbranquiçada na tela, é pequena, quando ponho cores brancas como agora mostra mais branco. Estou preocupado pois comprei esse computador a apenas 1 semana. 

A mancha é assim eu olho para ela e vejo como se tivesse mais branco, coloquei um fundo meio amarelado e a mancha pode ser notada facilmente, ela não tampa nada só esbranquece.

 E testei em outro projetor, esta normal só na tela do notebook que esta assim.

O que devo fazer assionar a garantia e como faço?

[ReeGomes]

Osmar, bom dia.

Antes de mais nada, certifique-se que não houve nenhum acidente com o computador.

Caso não, tente o seguinte, desligue o computador.

Ao apertar o botão POWER, comece a pressionar o botão F10 varias vezes, você terá acesso a BIOS.

Se o problema continuar nessa tela da BIOS, entre em contato com a HP.

Se não continuar nessa tela, o problema é só de software, atualize a placa gráfica.

Boa sorte.

[Fernando_R]

Amigo,

Você realizou o teste conforme solicitado acima ? ainda continua com problema, post aqui por favor mais informções referente ao problema.

[Rose_S · Accepted solution]

Olá!

Recomendamos a seguinte solução para este problema:  

Solução de problemas da tela (Windows)

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